ATM nhả tiền rách chỉ là do sơ suất

Liên quan đến vấn đề “quá tải” khi rút tiền tại ATM mỗi dịp Tết, Phó Thống đốc Đào Minh Tú cho biết, NHNN đã chỉ đạo các ngân hàng thương mại nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn hoạt động ATM để phục vụ người dân rút tiền trong dịp Tết Nguyên đán.

Với hệ thống mạng lưới ATM hiện nay, trong những ngày bình thường là đáp ứng được nhu cầu của khách hàng sử dụng ATM. Tuy nhiên, vào dịp Lễ, Tết, do tính chất thời vụ, các doanh nghiệp, đặc biệt là tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, dồn dập chi trả tiền lương, tiền công, tiền thưởng cho công nhân trong cùng khoảng thời gian ngắn nên lượng người tới rút tiền mặt tại ATM tăng đột biến, gây quá tải cục bộ tại một số máy ATM.

“Để khắc phục hiện tượng này, NHNN đã chỉ đạo các NHTM phối hợp với các doanh nghiệp thực hiện chi trả các khoản tiền trên cho người lao động theo hướng giãn ra, không nên tập trung cùng một thời điểm”.-Ông Tú nói.

Cùng với đó, các ngân hàng thương mại có giải pháp bảo đảm an toàn, nâng cao chất lượng hoạt động của các máy ATM và có thể tăng cường thành lập thêm các bàn, các quầy rút tiền mặt trực tiếp để hỗ trợ kịp thời khi máy ATM có dấu hiệu hoạt động quá tải.

Về vấn đề rút tiền tại ATM dịp Tết, Hội Thẻ ngân hàng Việt Nam khuyến cáo người dân nên tránh rút tiền vào lúc cao điểm 17-19h hàng ngày. Bên cạnh nên dự trù trước, tránh giao dịch trên ATM trong các ngày từ 26/12 đến 28/12 âm lịch vì đây là thời gian “cao điểm” tại các ATM. Ngoài ra chủ thẻ nên rút tiền từ ATM tại các ngân hàng khác nhau vì hiện các ngân hàng đã liên thông.

Trả lời về việc máy ATM có lúc nhả tiền rách cho khách hàng, Phó Thống đốc Đào Minh Tú cho hay, các loại tiền trong máy chủ yếu là tiền mới, được kiểm soát kỹ. Trường hợp xảy ra việc ATM nhả tiền rách chỉ là sơ xuất hoặc máy chạy làm cào xước rách tiền. Việc này chỉ là cá biệt.

Liên quan đến việc đảm bảo an toàn kho quỹ ngân hàng trong dịp Tết nguyên đán 2014, Thống đốc NHNN vừa có văn bản yêu cầu NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố, Kho tiền Trung ương chủ động phối hợp với lực lượng Cảnh sát bảo vệ xây dựng hoặc rà soát lại các phương án đảm bảo an toàn tuyệt đối về người và tài sản tại trụ sở làm việc, kho tiền, nơi giao dịch tiền mặt và trên đường vận chuyển; kịp thời xử lý những sự cố nếu có.

Giám đốc NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố, Giám đốc Sở giao dịch NHNN, Tổng Giám đốc, Giám đốc các TCTD chỉ đạo rà soát thực tế công tác thu, chi tiền mặt đối với khách hàng, giao nhận nội bộ; quản lý kho tiền; tổ chức bảo quản, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý giấy tờ có giá đang thực hiện tại đơn vị và trong hệ thống; đối chiếu với quy chế hiện hành, khâu nào chưa thực hiện đúng phải chỉnh sửa ngay theo quy.

Thủ trưởng các đơn vị chỉ đạo, tiến hành kiểm tra, rà soát theo tiêu chuẩn quy định đối với các kho tiền, cửa kho tiền, các hệ thống thiết bị an toàn kho quỹ, các phương tiện bảo quản, vận chuyển tiền, công cụ hỗ trợ bảo vệ … đảm bảo hoạt động có hiệu quả trong mọi điều kiện. Tăng cường công tác bảo vệ, đảm bảo an toàn tài sản tại nơi giao dịch tiền mặt, kho tiền, vận chuyển tiền trên đường; chủ động phối hợp với các cấp chính quyền địa phương, Công an,… xây dựng phương án phối hợp, hỗ trợ bảo vệ; đồng thời, kiểm tra, việc thực hiện các phương án phòng cháy chữa cháy, phương án bảo vệ, phương án chống đột nhập, cướp,… dưới mọi hình thức.

Thống đốc yêu cầu, trong các ngày nghỉ Tết, phải bố trí đủ lực lượng bảo vệ kho tiền và phân công lãnh đạo đơn vị trực 24/24 giờ để chỉ đạo, xử lý kịp thời những việc đột xuất liên quan.