Xã Cổ Bi, huyện Gia Lâm: Phòng tiếp dân không có người trực

Bên cạnh nội dung kiểm tra hoạt động tại bộ phận một cửa, đoàn đã tập trung khảo sát về những nội dung liên quan đến việc tiếp công dân, quy trình xử lý thủ tục lao động thương binh xã hội, đăng ký kết hôn, khai sinh. Tại thời điểm kiểm tra, phòng tiếp công dân trống không. Bên trong bàn ghế đều bám bụi bẩn, không có cán bộ trực. Bảng thông báo lịch trực tiếp công dân không ghi tên cán bộ cụ thể nào sẽ tiếp dân, không ghi lịch tiếp công dân của Chủ tịch UBND xã. Điều này là trái với quy định của Luật Tiếp công dân.

Về giải quyết thủ tục hành chính, Phó Chủ tịch UBND xã Cổ Bi Nguyễn Thị Trung Thủy khẳng định, thủ tục hành chính được thực hiện theo hướng gọn, đơn giản, 100% hồ sơ được giải quyết đúng hẹn. Song qua kiểm tra, lĩnh vực lao động thương binh xã hội chưa tiếp nhận, giải quyết tại "một cửa". Nhiều hồ sơ hỗ trợ mai táng, cấp đổi thẻ xe buýt miễn phí cho người có công từ đầu năm 2016 đến nay giải quyết chậm so với quy định hiện hành. Cán bộ xử lý không đưa phiếu tiếp nhận hồ sơ cho công dân, không nắm được quy trình giải quyết. Tương tự, trong lĩnh vực địa chính, hồ sơ xác minh vị trí xây dựng, thông báo khởi công công trình xây dựng nhà công dân nộp từ ngày 1 tháng 7 năm 2016, cần bổ sung bản vẽ thiết kế mới, nên chưa được duyệt. Nhưng cán bộ địa chính vẫn chưa có phiếu hướng dẫn bổ sung.

Cũng tại thời điểm kiểm tra, cán bộ tư pháp đang đi học, cán bộ trực tại bộ phận một cửa không sử dụng được phần mềm tư pháp, khiến người dân đến làm thủ tục khai sinh nhưng không được, lại phải ra về. Đại diện đoàn kiểm tra cho biết, trong những ngày tới, sẽ tiếp tục kiểm tra xác suất một số hồ sơ thuộc lĩnh vực tư pháp. Nếu quy trình làm sai sẽ có văn bản nhắc nhở.