Công bố báo cáo giám sát thuế, hải quan: Doanh nghiệp “chấm điểm” cao

Bản báo cáo đánh giá về thuế, hải quan đã thu thập thông tin từ 180 Hiệp hội DN và Liên minh hợp tác xã. Thời gian thực hiện khảo sát từ tháng 9 đến tháng 10-2015. Đánh giá tình hình thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) về Thuế, 70% các hiệp hội DN và liên minh HTX cho biết các thông tin về TTHC trong lĩnh vực Thuế là sẵn có, dễ tìm. 44% DN được hỏi đánh giá thông tin được cơ quan Thuế cung cấp nhanh chóng, kịp thời.

Báo cáo cũng cho thấy tác phong phục vụ của cán bộ ngành thuế được đánh giá khá tích cực về thái độ giao tiếp lịch sự, đúng mực, tôn trọng DN với 28% đơn vị đánh giá tốt và rất tốt và 55% đánh giá khá. Tuy nhiên, thanh kiểm tra thuế, hoàn thuế, miễn giảm thuế là ba nhóm thủ tục được các hiệp hội DN cho biết còn nhiều phiền hà. Tình trạng DN phải chi trả chi phí không chính thức trong lĩnh vực thuế vẫn là quan ngại của nhiều Hiệp hội và Liên minh HTX.

Về thực hiện cải cách TTHC về Hải quan, 75% DN được hỏi hài lòng với các phương thức cung cấp thông tin TTHC của ngành Hải quan. 66% đơn vị cho biết thông tin vể TTHC trong lĩnh vực Hải quan là sẵn có, dễ tìm. Thế nhưng, ba nhóm thủ tục hải quan được các hiệp hội và liên minh hợp tác xã đánh giá phiền hà nhất là: giải quyết khiếu nại, xử lý vi phạm hành chính và thủ tục thông quan…

Chia sẻ những kinh nghiệm triển khai thành công Nghị quyết 19, ông Hà Minh Hải, Cục trưởng Cục thuế TP Hà Nội cho biết, một trong những thay đổi cần thiết và quan trọng để thực hiện cải cách TTHC thuế thành công bắt đầu từ yếu tố con người. Quan điểm của ngành thuế Hà Nội là còn một lời phàn nàn của người dân cũng đồng nghĩa với việc cần phải tiếp tục thay đổi, cải cách. Khi có phản ánh, kiến nghị của người nộp thuế, lãnh đạo Cục có trách nhiệm trực tiếp kiểm tra, tìm hiểu rõ nguyên nhân nhằm sớm tạo sự đồng thuận giữa người dân và cơ quan thuế. Những cuộc trao đổi tiếp xúc trên thực tế đã nhận được sự đồng thuận cao của người dân. Tuy nhiên, nếu phát hiện cán bộ yếu kém về chuyên môn, cố tình gây phiền hà cho người dân, quan điểm của ngành thuế Hà Nội là xử lý nghiêm, thuyên chuyển nhiệm vụ ít tiếp xúc với người dân, thậm chí đề nghị chuyển công tác khác.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, ông Nguyễn Thiện Nhân, Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cho biết, việc 75-80% các DN khi khảo sát cho rằng những năm gần đây TTHC thuế và hải quan đã có những tiến bộ nhất định là kết quả đáng ghi nhận. Trong năm 2016, các cơ quan giám sát sẽ tiếp tục kiểm tra ở 6 tỉnh thuộc 3 vùng miền và sẽ chọn những tỉnh, thành phố có lượng hàng hóa lớn, địa phương có cửa khẩu biên giới, cảng lớn liên quan tới xuất nhập khẩu để giám sát được tốt hơn.