Nâng cao chất lượng phục vụ

Thời gian qua, thành phố Hà Nội đã dành nhiều sự quan tâm cho đội ngũ cán bộ, công chức ở các phường khi triển khai thực hiện thí điểm mô hình chính quyền đô thị. Nhiều chế độ, chính sách đặc thù đã được áp dụng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều việc phải làm, trong đó có công tác cán bộ, để nâng chất lượng phục vụ của chính quyền phường.

Cụ thể, các cơ quan chuyên môn của thành phố cần sớm tham mưu với UBND thành phố chỉ đạo tổ chức tuyển dụng thêm biên chế hiện đang còn thiếu so với quy định để các phường thuộc 12 quận và thị xã Sơn Tây đủ lực lượng làm việc trong bối cảnh công việc ngày càng nhiều. Đặc biệt, với những địa bàn có dân cư đông đúc (như phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai có tới 90.000 dân), cần đề xuất với cấp có thẩm quyền bổ sung nhân lực, tránh tình trạng quá tải công việc cho cán bộ cơ sở. Cùng với đó, để đội ngũ cán bộ chuyên trách thuộc tổ chức Đảng, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội ở phường yên tâm làm việc, thành phố cũng cần đẩy mạnh kiến nghị với Trung ương sớm ban hành hướng dẫn cụ thể.

Do cán bộ, công chức ở 175 phường nay đều thuộc quản lý của 12 quận và thị xã Sơn Tây nên việc luân chuyển cán bộ từ các phòng, ban thuộc quận, thị xã về phường và ngược lại cũng cần được tiến hành thường xuyên hơn. Qua đó tạo điều kiện nâng chất lượng cán bộ, công chức ở phường, trong khi cán bộ có năng lực ở cấp quận, thị xã cũng được trải nghiệm thực tiễn cơ sở để trưởng thành.

Đặc biệt, với mô hình chính quyền đô thị, UBND phường làm việc theo chế độ thủ trưởng, tức là người đứng đầu tự quyết định và chịu trách nhiệm cá nhân về mọi vấn đề trong thẩm quyền. Muốn vậy, đội ngũ này cần được đào tạo bài bản, được cập nhật kiến thức mới thường xuyên hơn nhằm đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao.

Ngoài ra, Sở Nội vụ và các đơn vị liên quan của thành phố cũng cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng định kỳ, đột xuất để từng bước nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp phường; kịp thời tổng kết, rà soát những quy định, chế độ chính sách về công tác cán bộ ở phường để đề xuất sửa đổi, bổ sung nếu chưa phù hợp.

Về phía đội ngũ công chức làm việc tại phường phải không ngừng học tập, rèn luyện để có đủ những tiêu chuẩn đáp ứng được yêu cầu công việc trong giai đoạn mới; nêu cao tinh thần trách nhiệm, tích cực học hỏi, đổi mới phong cách, tác phong công tác, giữ nghiêm kỷ luật, kỷ cương công vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Mục tiêu của việc thí điểm tổ chức mô hình chính quyền đô thị là tăng cường quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm của chính quyền; xây dựng chính quyền hoạt động hiệu lực, hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân, bảo đảm Nhà nước thực sự của nhân dân, do nhân dân và vì nhân dân. Vì vậy, khi đội ngũ cán bộ đủ năng lực, yên tâm công tác thì đích đến là nâng chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, hướng đến nền hành chính phục vụ sẽ sớm thu về “trái ngọt”.