Tuân thủ kỷ cương, người dân hài lòng

Bắt tay ngay vào việc

Tại bộ phận “một cửa” của UBND phường Mai Động (quận Hoàng Mai), anh Nguyễn Quốc Hiệp cho biết: “Từ thành phố Hồ Chí Minh về Hà Nội ăn Tết, tôi kết hợp làm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân và đã được cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình, chu đáo”.

Theo bà Doãn Thanh Hương, công chức Tư pháp - Hộ tịch phường Mai Động: “Đến 9h sáng ngày đầu năm mới, có 3 công dân đến làm các thủ tục chứng thực, xác nhận tình trạng hôn nhân, báo tử. Dù ít trường hợp đến giao dịch hơn ngày thường, chúng tôi vẫn chấp hành đúng 8h ngồi vào vị trí làm việc”.

Cũng với tinh thần sẵn sàng làm việc ngay từ ngày đầu năm mới, tại bộ phận “một cửa” của UBND phường Quỳnh Mai (quận Hai Bà Trưng), UBND phường Trần Hưng Đạo (quận Hoàn Kiếm) và Sở Giáo dục và Đào tạo, dù rất ít công dân đến làm thủ tục trực tiếp, song cán bộ, công chức vẫn nghiêm túc làm việc.

Theo ông Quách Thành Sơn, chuyên viên Văn phòng Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội, tính đến 10h30 ngày 27-1, bộ phận “một cửa” không có công dân giao dịch trực tiếp, song ông đã giải quyết 5 trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến và trả lời 6 trường hợp gọi điện thoại hỏi về các thủ tục.  

Bà Giáp Thị Loan, công chức Văn phòng - Thống kê phường Quỳnh Mai (quận Hai Bà Trưng) chia sẻ: “Cùng với việc ngồi “chờ” công dân, chúng tôi giải quyết các trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến, bảo đảm công dân nộp hồ sơ theo hình thức nào cũng sẽ được giải quyết nhanh chóng”.

Theo Chủ tịch UBND phường Trần Hưng Đạo (quận Hoàn Kiếm) Phùng Phương Thảo, ngay từ trước Tết, phường đã quán triệt 100% cán bộ, công chức đầu năm mới đi làm thực hiện nghiêm túc, nhất là bộ phận “một cửa” phải có mặt trước giờ làm việc 15 phút, bảo đảm không đi muộn, không tranh thủ đi chúc Tết. “Đầu xuân năm mới tạo một không khí làm việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính cũng chính là mang lại sự phấn khởi, hài lòng cho người dân và điều may mắn cho UBND phường”, bà Phùng Phương Thảo khẳng định.

Tương tự, tại bộ phận “một cửa” UBND quận Hai Bà Trưng, dù rất ít công dân đến giao dịch, song 5 công nghiêm túc trực đầy đủ. Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND quận Hai Bà Trưng Nguyễn Thị Thu Hường thông tin, thực hiện đúng chỉ đạo của thành phố và của quận, bộ phận “một cửa” của quận và 18 phường thực hiện nghiêm túc chế độ trực trước và sau Tết, kịp thời giải quyết hồ sơ cho cá nhân, tổ chức. Đặc biệt, phải thực hiện văn hóa ứng xử, văn minh giao tiếp, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Siết chặt kỷ luật, kỷ cương

Cùng ngày, Đoàn kiểm tra công vụ thành phố Hà Nội do Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng, Phó Trưởng đoàn Thường trực Đoàn kiểm tra công vụ của thành phố dẫn đầu đã kiểm tra đột xuất bộ phận “một cửa” các cơ quan, đơn vị: Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Giao thông Vận tải, Sở Xây dựng, Sở Khoa học - Công nghệ và UBND quận Tây Hồ.

Tại thời điểm kiểm tra, các đơn vị đều chấp hành giờ làm việc, bố trí người trực để tiếp nhận hồ sơ. Công chức trực tiếp nhận hồ sơ có đeo thẻ, thái độ hòa nhã.

Đoàn kiểm tra cũng ghi nhận, trong ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết, Sở Giao thông Vận tải đã tiếp nhận 40 hồ sơ và 5 công dân đến giao dịch. Tại Sở Khoa học - Công nghệ, chỉ có 2 hồ sơ đến hạn trả kết quả, không phát sinh hồ sơ nộp mới. Tại Sở Kế hoạch và Đầu tư, không có trường hợp nào đến nộp hồ sơ trực tiếp, chỉ có trả kết quả 3 hồ sơ lĩnh vực đầu tư nước ngoài và đang xin ý kiến đối với hơn 20 hồ sơ, đã bàn giao cho bưu điện để trả kết quả đối với 440 hồ sơ lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp. Tại Sở Xây dựng, không có công dân đến làm thủ tục hành chính.

Đối với bộ phận “một cửa” của UBND quận Tây Hồ, tính đến thời điểm Đoàn đến kiểm tra (15h30), có 4 trường hợp công dân đến giao dịch.

Đáng chú ý, Đoàn kiểm tra công vụ ghi nhận, các đơn vị không chỉ chú trọng việc chấp hành nghiêm tại đơn vị mình mà còn tổ chức kiểm tra công vụ tại các đơn vị trực thuộc, đúng tinh thần của Chỉ thị số 22/CT-UBND (ngày 22-12-2022) của UBND thành phố về việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại các cơ quan, đơn vị thuộc thành phố Hà Nội trong năm 2023 và dịp Tết Nguyên đán Quý Mão và Công văn số 143/SNV-TT (ngày 19-1-2023) của Sở Nội vụ về kiểm tra công vụ sau kỳ nghỉ Tết.

Tiêu biểu như UBND quận Tây Hồ, đã tổ chức 2 đoàn kiểm tra do lãnh đạo UBND quận dẫn đầu đi kiểm tra việc chấp hành kỷ cương hành chính tại UBND các phường trên địa bàn và việc trông giữ xe tại phủ Tây Hồ.

Báo cáo với Đoàn kiểm tra công vụ sau khi vừa trực tiếp kiểm tra 3 phường (Tứ Liên, Yên Phụ, Nhật Tân), Chủ tịch UBND quận Tây Hồ Nguyễn Đình Khuyến cho biết: “Cả 3 phường đều chấp hành nghiêm túc kỷ luật, kỷ cương hành chính”.

Qua thực tế kiểm tra công vụ đột xuất ngày đầu năm, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng đánh giá, các đơn vị được kiểm tra đã thực hiện nghiêm túc quy định về giờ làm việc, quy tắc ứng xử, tiếp công dân, có bố trí cán bộ, công chức trực tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính của công dân, tổ chức ngay trong ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán. Điều đó cho thấy tinh thần, ý thức trách nhiệm rất cao, sẵn sàng triển khai, thực hiện nhiệm vụ.

“Đoàn kiểm tra công vụ thành phố sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra đột xuất và thường xuyên tất cả các sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, thị xã, xã, phường, thị trấn trong thời gian tới”, ông Đinh Mạnh Hùng thông tin.