Thật quá tùy tiện!

Người Xây dựng| 18/08/2011 06:30

(HNM) - Chị Đinh Thị Thanh Huyền ở Hải Dương vừa gửi thư cho NXD phản ánh: Ở Ga Gia Lâm, chỉ có một nhà xe duy nhất của nhà ga tổ chức trông giữ xe máy qua đêm cho hành khách đi tàu.

Mặc dù Nhà nước đã quy định, giá trông giữ xe máy qua đêm không quá 5.000 đồng/xe máy, thế nhưng giá trông giữ xe ở đây lại hoàn toàn do nhà xe quyết định, ai không muốn gửi thì xin mời… đi chỗ khác. Xe tay ga có giá 7.000 đồng, xe số 6.000 đồng/ngày. Đã vậy, họ còn thu thêm cả tiền trông mũ bảo hiểm 1.000 đồng/chiếc, dù mũ đã được "khổ chủ" cẩn thận cài quai vào cốp xe! Tôi đã gặp trường hợp một chị gửi xe hơn hai chục ngày, cộng cả tiền xe, tiền mũ hết 133 nghìn đồng. Xót ruột, chị than thở thì nhận được câu trả lời đầy vẻ "thông cảm": Thôi, bớt cho chị 3.000 đồng...

Chị Huyền bức xúc cho rằng, sự độc quyền (dù chỉ trong một lĩnh vực rất nhỏ) sẽ dẫn đến thái độ đối xử thiếu công bằng và không tôn trọng khách hàng, nhất là khi người ta ở hoàn cảnh không còn sự lựa chọn nào khác. Mong Ga Gia Lâm sớm xem lại việc thực hiện các quy định về tài chính, thu chi và chấn chỉnh cung cách, thái độ phục vụ của nhân viên, chứ đàng hoàng là dịch vụ của nhà ga mà muốn "tăng" muốn "bớt" bao nhiêu cũng được thì thật là quá tùy tiện!

(0) Bình luận

Xếp theo:

Đọc tiếp