Các hãng bay niêm yết giá vé đầy đủ, không vượt khung giá trần

Các hãng bay đều kê khai giá theo quy định

Theo Phó Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Đỗ Hồng Cẩm, qua quá trình làm việc với 4 hãng hàng không và 6 đại lý bán vé máy bay, các hãng đều kê khai giá theo quy định.

Trên cơ sở khung giá vận chuyển hành khách nội địa, mỗi hãng có các mức giá khác nhau. Cụ thể, Vietnam Airlines có 17 mức giá, Vietjet Air có 20 mức giá, Bamboo Airways có 12-15 mức giá và Vietravel Airlines có 18 mức giá cho từng chặng bay. Các mức giá này không vượt mức tối đa theo quy định.

Các hãng bay đã niêm yết giá vé đầy đủ, bao gồm giá dịch vụ vận chuyển, phụ thu quản trị hệ thống, phụ thu dịch vụ hệ thống, phụ thu dịch vụ tiện ích, phụ thu dịch vụ đặt vé (nếu có), các khoản thu hộ (dịch vụ phục vụ hành khách và đảm bảo an ninh hành khách, hành lý) và thuế VAT. Hành khách truy cập vào các trang web bán vé của các hãng hàng không sẽ được thông tin giá vé đầy đủ.

Các khoản phụ thu nằm trong giá vé như phụ thu quản trị hệ thống, phụ thu dịch vụ hệ thống của các hãng dao động 430.000-480.000 đồng tùy hãng và được thể hiện ở phần phụ phí (cùng với mục thuế, phí cùng với các khoản thu hộ).

Đối với các vé được bán trực tiếp tại phòng vé, các hãng đều thu thêm một khoản phí khoảng 50.000 đồng và khoản này không áp dụng khi khách mua trực tuyến trên trang web, ứng dụng điện thoại chính thức của hãng, hoặc các kênh bán vé máy bay trực tuyến chính thức khác (ngân hàng liên kết, đại lý điện tử như Traveloka, aBay, VnPay...).

Ngoài ra, các khoản phụ thu dịch vụ tăng thêm (không bắt buộc) tùy theo nhu cầu của hành khách (chọn chỗ ngồi, mua thêm hành lý ký gửi, chọn suất ăn, bảo hiểm du lịch...) cũng được các hãng niêm yết, công khai trên website chính thức.

Kết quả kiểm tra từ ngày 1-1 đến 30-4-2024, so sánh với cùng kỳ năm 2023, cho thấy các mức giá vé hạng phổ thông cơ bản trên các đường bay nội địa của các hãng có sự gia tăng.

Trong đó, với 3 đường bay trục (gồm Hà Nội - thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội - Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh - Đà Nẵng), giá vé trung bình của các hãng có mức tăng lần lượt: Vietnam Airlines 19,9%, 28,4% và 14,9%; Vietjet 17,9%, 39,9% và 27%; Bamboo Airways 2,1%, 24,4% và 22,5%; Vietravel Airlines 10,2%, 17,7% và 18,6%...

Có nội dung khoản thu dễ gây hiểu lầm

Thông tin thêm về tình hình bán vé máy bay, lãnh đạo Cục Hàng không Việt Nam cho biết, tính đến ngày 10-5, Cục đã nhận được 11 thông tin phản ánh của hành khách (gửi thư điện tử) về việc mua vé giá cao. Kết quả kiểm tra đối với 11 trường hợp phản ánh về giá vé này không có trường hợp nào có tình trạng vé bán vượt khung giá theo quy định.

Thời gian tới, Cục sẽ tiếp tục triển khai kênh tiếp nhận thông tin và xử lý, giải đáp các nội dung liên quan đến vấn đề giá vé.

Phó Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Đỗ Hồng Cẩm đánh giá, các hãng đều tuân thủ về mức giá vé máy bay trên các đường bay nội địa đồng thời thực hiện đúng quy định về niêm yết, kê khai giá. Tuy nhiên, việc thể hiện thông tin về giá vé trên website chưa đồng nhất và có nội dung khoản thu dễ gây hiểu lầm về cách gọi/đặt tên, dẫn đến hành khách không nắm rõ chi tiết về các khoản phải trả trong tổng giá vé phải thanh toán.

Thông tin về các chương trình khuyến mại, chính sách giảm giá vé của các hãng cũng chưa được thể hiện, truyền thông rộng rãi, dẫn đến giảm khả năng tiếp cận của khách hàng. Do đó, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị các hãng rà soát, điều chỉnh cách thức hiển thị thông tin, làm rõ những khoản mục cấu thành mà khách hàng phải trả trong giá vé.

Trước đó, Bộ Giao thông Vận tải đã yêu cầu Cục Hàng không Việt Nam rà soát, kiểm tra việc bán vé, kê khai, niêm yết giá, minh bạch thông tin về giá vé máy bay của các hãng hàng không.