Cải cách hành chính

Triển khai khảo sát, đo lường Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức năm 2023

Phong Thu • 28/06/2023 - 22:12

Năm 2023, thành phố chủ trương lấy Chỉ số hài lòng là một trong những tiêu chí đánh giá thi đua của các sở, ngành, quận, huyện, thị xã.

Chiều 28-6, ba đoàn khảo sát, đo lường Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức năm 2023 do các lãnh đạo Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội làm Trưởng đoàn đã triển khai khảo sát, đo lường tại các đơn vị: Quận Hai Bà Trưng, Văn phòng UBND thành phố, Sở Ngoại vụ, Sở Văn hóa và Thể thao, UBND huyện Phú Xuyên, UBND huyện Thường Tín.

Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội Lê Ngọc Anh phát biểu tại buổi làm việc với UBND quận Hai Bà Trưng.

Làm việc tại UBND quận Hai Bà Trưng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội Lê Ngọc Anh cho biết, việc tổ chức các đoàn khảo sát tại các sở, ngành, quận, huyện là để thực hiện Kế hoạch số 121/KH-UBND ngày 14-4-2023 của UBND thành phố về đo lường Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các sở, cơ quan tương đương Sở, UBND các quận, huyện, thị xã thuộc thành phố năm 2023 và Kế hoạch số 120/KH-UBND ngày 14-4-2023 của UBND thành phố về khảo sát, đo lường và nghiên cứu, phân tích sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với một số dịch vụ công: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp phép xây dựng; dịch vụ y tế công; dịch vụ giáo dục công trên địa bàn Hà Nội năm 2023.

Khảo sát tại bộ phận "một cửa" của UBND quận Hai Bà Trưng

Đồng chí Lê Ngọc Anh thông tin, năm 2023, thành phố chủ trương lấy Chỉ số hài lòng là một trong những tiêu chí đánh giá thi đua của các sở, ngành, quận, huyện, thị xã. Do đó, để đáp ứng yêu cầu của thành phố, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội có những đổi mới trong công tác điều tra xã hội học. Cụ thể, thay vì triển khai vào cuối năm như mọi năm, năm nay Viện tiến hành điều tra xã hội học từ thời điểm này, để hoàn thành trong tháng 12-2023, báo cáo UBND thành phố thông qua và công bố Chỉ số vào tháng 1-2024. Viện cũng đã phân công 132 cán bộ, viên chức, phối hợp với 33 cộng tác viên là giảng viên, chuyên viên, sinh viên Trường Đại học Thủ đô tham gia 3 đoàn khảo sát, trực tiếp khảo sát tại 52 đơn vị theo Kế hoạch đã ban hành.

“Để nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức năm 2023, các sở, ngành, quận, huyện cần dựa vào kết quả Chỉ số hài lòng năm 2022 đã công bố, phân tích kỹ lưỡng để tìm ra nguyên nhân vì sao Chỉ số chưa đạt yêu cầu, từ đó có các giải pháp để cải thiện Chỉ số một cách hiệu quả...”, Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội Lê Ngọc Anh nhấn mạnh.