Tổng cục Du lịch kiểm tra các cơ sở lưu trú du lịch trên toàn quốc

Theo phản ánh của nhiều công ty du lịch và du khách, gần đây nhiều cơ sở lưu trú du lịch được xếp hạng sao trên địa bàn toàn quốc đã bị xuống cấp về cơ sở vật chất, không đảm bảo vệ sinh môi trường, nhân viên trực tiếp phục vụ du khách chưa đúng mực, thiếu chuyên nghiệp... Vì vậy, ngày 11-5, Tổng cục Du lịch đã có công văn số 424 yêu cầu các cơ sở lưu trú nghiêm túc thực hiện những nội dung sau:

Kiểm tra, rà soát toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật; nâng cấp, sửa chữa, thay thế kịp thời trang thiết bị xuống cấp, hư hỏng, đảm bảo cơ sở lưu trú du lịch từ 3-5 sao phải đồng bộ, chất lượng và chuyên nghiệp.

Rà soát lại toàn bộ đội ngũ cán bộ nhân viên, tuyển dụng đầy đủ, đúng tiêu chuẩn các vị trí làm việc, có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng phục vụ và giáo dục, nâng cao thái độ ứng xử văn minh cho toàn bộ nhân viên; kiên quyết thay thế, thuyên chuyển những nhân viên có thái độ không đúng mực đối với khách, yếu về chuyên môn sang bộ phận khác.

Kiểm tra công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, đảm bảo tất cả các khu vực trong cơ sở lưu trú luôn sạch sẽ, thực phẩm chế biến phục vụ khách phải an toàn.

Những cơ sở lưu trú không đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quy định sẽ bị thu hồi quyết định công nhận hạng sao.