Sáng hai chữ “vì dân”

Đưa một tập giấy tờ cần photcopy cho một nữ nhân viên văn phòng đảm đương công việc này đang đứng ngay trong khu vực quầy tiếp nhận hồ sơ, ông Hùng vẫn nép vào góc phòng để chờ. Chợt ông nghe thấy một giọng phụ nữ rất nhẹ, có vẻ là người miền Trung, ngồi ngay cửa tiếp nhận hồ sơ cất lên:

- Bác cứ ra phía ngoài ngồi chờ một lát ạ. Cháu sẽ xếp bộ hồ sơ của bác theo đúng thứ tự. Khi nào đến lượt, cháu sẽ mời vào làm các thủ tục cần thiết ạ.

Nghe theo sự hướng dẫn của nữ nhân viên văn phòng, ông Hùng lui ra hàng ghế phía sau, vừa ngồi chờ đến lượt mình vừa chú ý theo dõi cung cách làm việc của các cán bộ trong quầy. Để ý thấy hết người này đến người khác theo thứ tự được gọi, ai vào đến cửa tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cũng được nữ nhân viên văn phòng lúc nãy hướng dẫn ân cần, chu đáo, khiến ai ra về cũng cảm thấy thật sự thoải mái.
Đến lượt mình, ông Hùng nghe đọc tên rất rõ:

- Mời bác Nguyễn Văn Hùng, ở 47 Khương Trung ạ.

Đến lúc thấy ông đến, ngồi vào chiếc ghế sát quầy tiếp nhận hồ sơ, nữ nhân viên vừa xem xét toàn bộ các giấy tờ cần thiết trong bộ hồ sơ, vừa nhẹ nhàng:

- Bác và mấy bác ở tổ này vất vả quá đấy. Chắc lần này thì hồ sơ ổn rồi.

- Cảm ơn cô quan tâm. Cô vẫn nhớ chúng tôi à? Ông Hùng cất lời.

- Cháu làm ở đây mấy năm rồi mà - nữ nhân viên đáp lời và nói thêm với ông mấy lời chúc mừng nữa, rồi bảo: Nếu bác không vội, để cháu tranh thủ vào xin chữ ký lãnh đạo ngay, bác lên quận vẫn kịp giờ.

Ông Hùng cảm ơn rồi lui ra góc phòng ngồi chờ, hỏi mấy người xung quanh, biết nữ nhân viên văn phòng tên là Nguyễn Thị Kim Anh, cán bộ Văn phòng Thống kê của UBND phường. Rồi ông cứ tấm tắc khen, đúng là:

Sáng rõ hai chữ vì dân
Chuyên môn giỏi, lại ân cần, tận tâm
Chu đáo - cô Tấm lặng thầm
Gửi vào nhân thế những mầm tin yêu.