TP Hồ Chí Minh

Lỗi hệ thống kiểm soát vé metro Bến Thành - Suối Tiên do người mua vé lượt quá đông

Hà Phạm • 21/01/2025 - 10:35

Sáng 21-1, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 thành phố Hồ Chí Minh (HURC1) thông tin phản hồi sau khi nhiều hành khách phản ánh hệ thống soát vé tại nhà ga bị lỗi, phải đi lại bằng vé giấy viết tay.

Do số lượng hành khách mua vé lượt đông nên nhân viên soát vé đã phải sử dụng vé giấy viết tay. *Ảnh: HURC1*

Liên quan đến phản ánh của người dân, sáng cùng ngày, đại diện HURC1 xác nhận: Do hành khách mua vé lượt quá đông nên nhân viên soát vé đã phải sử dụng vé giấy viết tay để tránh phải chờ đợi quá lâu.

HURC1 cũng thông tin, hiện HURC1 đang làm việc với Momo và Napas để tích hợp trực tiếp vào cổng soát vé; chậm nhất vào ngày 24-1, người dân có thể sử dụng mã QR của Momo hoặc thẻ ngân hàng Napas để thanh toán trực tiếp tại các cổng soát vé, người dân không cần xếp hàng mua vé lượt.

Trước mắt, đề nghị người dân sử dụng ứng dụng HCMC Metro để không phải xếp hàng chờ mua vé lượt.

Cũng theo HURC1, vé giấy trên chỉ sử dụng trong trường hợp người dân không sử dụng ứng dụng HCMC Metro hoặc thẻ Mastercard, đơn vị không khuyến khích người dân mua vé giấy thủ công. Để đi lại thuận lợi, người dân nên mua vé lượt hoặc vé 1 ngày, vé 3 ngày và vé tháng trên ứng dụng HCMC Metro.

Nhân viên soát vé thu tiền mặt tại quầy vé. Clip: HURC1

Về cách thức thanh toán khi đi metro, đối với vé lượt thanh toán không dùng tiền mặt, hành khách thanh toán trực tiếp bằng cách quét thẻ thanh toán ngân hàng (thẻ không tiếp xúc) trên thiết bị đầu đọc thẻ EMV tại các cổng soát vé vào ra.

Bên cạnh đó, hành khách sử dụng ứng dụng HCMC Metro, chọn lộ trình điểm đi đến và thanh toán trên ứng dụng, sau đó nhận QR code tạo trực tiếp từ ứng dụng HCMC Metro và quét mã tại thiết bị đầu đọc QR code để đi tàu.

Hành khách cũng có thể thanh toán trực tiếp bằng ví điện tử MoMo. Dự kiến từ ngày 24-1, hành khách thanh toán trực tiếp bằng cách quét mã trên thiết bị đầu đọc QR code tại các cổng soát vé vào và ra ở các nhà ga để đi tàu. Các loại ví khác sẽ được thông báo bổ sung ngay khi hoàn thành.

Đối với vé theo thời gian (vé ngày, vé tháng cho hành khách phổ thông), hành khách đăng ký tài khoản trên ứng dụng HCMC Metro và thanh toán để mua vé 1 ngày, 3 ngày hoặc vé tháng (30 ngày), sau đó sẽ nhận QR code điện tử tạo trực tiếp từ ứng dụng HCMC Metro và quét mã tại thiết bị đầu đọc QR code để đi tàu...

Giá vé lượt đi tàu metro số 1 dao động từ 7.000 đồng đến 20.000 đồng nếu thanh toán bằng tiền mặt và từ 6.000 đồng đến 19.000 đồng nếu thanh toán không dùng tiền mặt. Vé 1 ngày giá 40.000 đồng/người; vé 3 ngày 90.000 đồng/người (không giới hạn lượt đi). Ngoài ra, vé tháng có mức giá 300.000 đồng/người đối với khách phổ thông và giảm 50% đối với học sinh, sinh viên (150.000 đồng/người).