Không chỉ thiếu nhân văn

Muốn thu mức phí dịch vụ 18.843 đồng/m2/tháng nhưng vấp phải sự phản ứng của người dân vì theo họ là quá đắt đỏ, không tương xứng với chất lượng dịch vụ, thế là từ ngày 3-12 những người quản lý tòa nhà cao nhất Việt Nam "khóa" hàng trăm thẻ từ của các hộ dân, khiến họ không thể sử dụng được thang máy. Chưa hết, phía Keangnam còn cắt điện đối với các hộ dân không đóng phí dịch vụ và cả với một số hộ đã đóng tiền điện mà không đưa ra bất kỳ lý do nào... Lập tức, tình trạng hỗn loạn diễn ra, hàng trăm người, trong đó có cả người già, phụ nữ, trẻ em... ở hàng chục tầng đã chọn văn phòng của Keangnam Vina ở tầng 1 làm nơi sinh hoạt và để phản đối.

Điều đáng nói hơn, trước yêu cầu mở toàn bộ thang máy để người dân sinh hoạt bình thường và hai bên sẽ thỏa thuận mức phí của lãnh đạo xã Mễ Trì và các cơ quan chức năng, những người quản lý, vận hành công trình này đã thẳng thừng từ chối. Đại diện Keangnam Vina là ông Ha Jong Suk cũng chỉ chấp nhận mở 2 thang máy chở hàng. Chỉ đến khi Công an huyện Từ Liêm xuất hiện, phía Keangnam Vina mới nhượng bộ. Suốt mấy tiếng đồng hồ vật vờ trong phẫn nộ, người dân mới về được ngôi nhà bạc tỷ của chính mình và đây không chỉ là chuyện "nhà giàu cũng khóc".

Giá một căn hộ tại Keangnam Hanoi Landmark Towers không hề "mềm" so với mặt bằng chung, chưa kể các khoản "đội giá" vì nhiều lý do, một thời đã tốn không ít giấy mực của các cơ quan truyền thông. Giá dịch vụ hiện nay ở đây cũng cao hơn mặt bằng thực tế tại quận Cầu Giấy. Thế nhưng, thực tế là không phải "tiền nào, của nấy". Cắt thang máy là việc không thể chấp nhận bởi hàng trăm người già, trẻ nhỏ, người ốm yếu không thể leo đến hàng chục tầng để vào nhà mình. Và khi thang bộ cũng bị khóa thì có lẽ không còn gì để nói. Trong tình trạng "nội bất xuất, ngoại bất nhập" ấy, nếu chẳng may xảy ra hỏa hoạn, không biết hậu quả sẽ ra sao? (tòa nhà cao nhất Việt Nam này đã từng xảy ra hỏa hoạn). Và đáng nói hơn, những người quản lý tòa nhà đã bất chấp đề nghị mở cửa thang máy của chính quyền địa phương. Vậy thái độ chấp hành pháp luật ở đâu? Văn hóa tối thiểu trong ứng xử ở đâu?

Keangnam Hanoi Landmark Towers là một dự án bất động sản có quy mô hàng đầu ở Việt Nam với tổng vốn đầu tư lên tới hơn 1 tỷ USD. Thế nhưng, dự án này cũng đang "nắm giữ" rất nhiều kỷ lục đáng buồn, có thể xếp vào loại hàng đầu Việt Nam. Thường xuyên để xảy ra tai nạn, sự cố chết người khi thi công, đến khi bàn giao nhà, chủ đầu tư cũng "vấp" phải sự phản đối dữ dội của cộng đồng dân cư trong cách thức quản lý, vận hành mà gần đây nhất là vụ xô xát khiến một người sống trong chính tòa nhà bị chấn thương nghiêm trọng. Đằng sau những vụ việc mang tính "hệ thống" này là gì?

Ngòi nổ của những bất đồng, của các vụ việc gây bức xúc chính là cách hành xử phi nhân văn, phản văn hóa và coi thường pháp luật của những người quản lý tòa nhà. Thêm nữa là việc thiếu các quy định cụ thể về quản lý nhà chung cư, giá dịch vụ cũng như các mức chế tài xử phạt đối với chủ đầu tư nếu không nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật. Một khi những ngòi nổ này chưa được tháo gỡ, không ai có thể nói chắc không còn những vụ việc tương tự, thậm chí tệ hại hơn ở Keangnam Hanoi Landmark Towers.