Cung cấp điện an toàn, ổn định với sản lượng 3,172 tỷ kWh, tăng 10,67%

Theo đó, đã huy động hơn 23.000 ca trực, hoàn thành tốt việc cung cấp điện dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán, lễ kỷ niệm 70 năm ngày Tổng tuyển cử đầu tiên bầu Quốc hội Việt Nam, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng, Hội nghị lần thứ 2 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII, kỳ họp thứ 11 quốc hội khóa XIII và đón khách quốc tế với sản lượng điện thương phẩm đạt 3,173 tỷ kWh, tăng 10,67% so với cùng kỳ.

Cũng trong qúy I, EVN HANOI đã triển khai dịch vụ truy vấn tra cứu thông tin về điện qua tin nhắn SMS và hoạt động qua đầu số 6073; ứng dụng EVNHANOI CSKH trên thiết bị di dộng có hệ điều hành Android, iOS, Windowsphone; dịch vụ xác nhận số điện thoại nhận tin nhắn của khách hàng qua các kênh thông tin khác nhau: qua tin nhắn chủ động MO, qua Trung tâm chăm sóc khách hàng, các phòng giao dịch khách hàng và qua đội ngũ thu ngân viên.

Nhằm nâng cao công tác dịch vụ khách hàng và tạo sự đồng thuận từ phía khách hàng, EVN HANOI tiếp tục đẩy mạnh công tác phát triển điểm thu tiền điện và thu tiền điện qua ngân hàng, tổ chức trung gian. Đồng thời phát hành miễn phí thẻ khách hàng cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thành phố. Mã khách hàng được in trên thẻ sẽ tạo điều kiện giảm thời gian tìm kiếm thông tin khi khách hàng thanh toán tại điểm thu, tại quầy hay thanh toán qua ngân hàng. Tính đến thời điểm hiện tại, EVN HANOI đã phát hành khoảng 115.000 thẻ khách hàng; đã giải quyết cấp điện trung áp cho 117 trường hợp, thời gian trung bình cấp điện là 7,32 ngày (giảm 3 ngày so với quy định của EVN).

Trong tháng 3, EVN HANOI đã thực hiện thành công chương trình “Tháng hành động tiết kiệm điện hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2016” với nhiều hoạt động liên quan như: 100% CBCNV EVN HANOI được phổ biến và ký cam kết hưởng ứng sự kiện Giờ Trái đất 2016; tổ chức hơn 90 buổi tuyên truyền tiết kiệm điện lồng ghép tuyên truyền sự kiện Giờ Trái đất 2016 tại các cuộc họp chi bộ, tổ dân phố, cụm dân cư, trường học; tổ chức 30 cuộc diễu hành tuyên truyền (bằng xe đạp, xe máy, ôtô) trên các tuyến phố, đường trục chính của 30 quận, huyện Thành phố để tuyên truyền cho nhân dân biết và hưởng ứng sự kiện Giờ Trái đất năm 2016; phát 45.000 tờ rơi, 10.000 poster tuyên truyền Giờ Trái đất 2016; 1.200 sổ tay chăm sóc khách hàng, treo 3.000 bandroll tại trụ sở Tổng công ty, các Công ty Điện lực và 216 phòng giao dịch khách hàng trên toàn Thành phố; tích cực tuyên truyền về chiến dịch Giờ Trái đất thông qua các tổ chức chính trị-xã hội và trên hệ thống loa phát thanh phường, xã, thị trấn… Kết quả, quý I/2016 điện tiết kiệm đạt 68,73 triệu kWh (≈ 2,17% thương phẩm).

Trong quý I, EVN HANOI đã khởi công 15 công trình, đóng điện 16 công trình và hạng mục công trình lưới điện 110kV với năng lực tăng thêm là 343MVA và 21,5 km dây dẫn với giá trị khối lượng thực hiện đạt 706,9 tỷ đồng; hoàn thành 8 công trình sửa chữa lớn, đang thi công 56 công trình, giá trị đã thực hiện là 30,3 tỷ đồng.

Quí II, EVN HANOI tập trung hoàn thiện Phương án đảm bảo điện phục vụ công tác bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2016-2021; phương án đảm bảo điện các ngày Lễ; chuẩn hóa hệ thống 224 phòng giao dịch khách hàng; tiếp tục rà soát, sửa đổi lại toàn bộ các hệ thống quy trình liên quan đến lĩnh vực đầu tư cấp điện như: giao tiếp khách hàng, kế hoạch đầu tư, quản lý đầu tư, mua sắm vật tư thiết bị, đấu thầu… theo hướng đơn giải hóa thủ tục trong đó áp dụng chế độ “một cửa”, gồm các khâu: tiếp nhận hồ sơ, trả lời, ký hợp đồng xây dựng công trình điện, nghiệm thu, ký hợp đồng mua bán điện…; tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả vào những tháng cao điểm nắng nóng sắp tới, nhất là ở những khu vực có nhiều phụ tải sinh hoạt tập trung; hỗ trợ tư vấn giúp người dân mua các thiết bị điện gia dụng có dán nhãn tiết kiệm năng lượng và nhãn thương hiệu EVN; nghiên cứu, xây dựng kế hoạch thí điểm thay hệ thống đèn chiếu sáng công cộng (đèn thuỷ ngân cao áp hoặc sodium cao áp) bằng đèn Led tiết kiệm điện; đẩy nhanh tiến độ chuẩn bị đầu tư công trình Bổ sung MBA AT1 và các xuất tuyến 110kV trạm 220kV Tây Hồ và lưới điện 110kV, trung, hạ thế để đảm bảo cấp điện ổn định cho các phụ tải trong mùa hè năm 2016.