Bưu điện Việt Nam và tỉnh Nghệ An hợp tác phục vụ hành chính công

Chiều nay, 6-7, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và UBND tỉnh Nghệ An vừa ký kết thỏa thuận hợp tác giai đoạn 2026-2030. Theo đó, hai bên không chỉ mở rộng hợp tác về bưu chính, logistics, thương mại điện tử, mà còn hướng tới mục tiêu lớn hơn đưa dịch vụ công đến gần người dân, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ cộng đồng.

Một trong những nội dung trọng tâm của chương trình hợp tác là cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số. Theo đó, Bưu điện Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp với tỉnh triển khai tiếp nhận hồ sơ, chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích; đồng thời tham gia chỉnh lý, số hóa hồ sơ, hướng dẫn người dân, tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cũng như các trung tâm hành chính công cấp xã, phường. Mỗi điểm phục vụ của bưu điện sẽ từng bước trở thành điểm hỗ trợ người dân tiếp cận chính quyền số ngay tại cơ sở.

Đặc biệt, hai bên sẽ nghiên cứu triển khai mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công hiện đại và ki-ốt hành chính công thông minh, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí xã hội và nâng cao trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Thực tế, Bưu điện Việt Nam đã có nhiều kinh nghiệm triển khai mô hình này trên cả nước. Với hơn 13.000 điểm phục vụ phủ tới tận xã, phường, doanh nghiệp đã tiếp nhận, luân chuyển và chuyển trả hơn 156 triệu hồ sơ hành chính trong giai đoạn 2020-2025; đồng thời bố trí hàng nghìn nhân sự trực tiếp hỗ trợ người dân tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các giải pháp số hóa hồ sơ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) do Bưu điện Việt Nam phát triển cũng góp phần rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao tính minh bạch và giảm áp lực cho bộ máy hành chính.

Hai bên sẽ phối hợp phát triển chuỗi cung ứng, mở rộng hệ thống kho bãi, vận chuyển, hỗ trợ tiêu thụ nông sản, sản phẩm OCOP và kết nối hàng hóa của Nghệ An với thị trường trong nước cũng như quốc tế.

Hai bên sẽ tiếp tục phối hợp chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp người có công, trợ giúp xã hội và nhiều chương trình an sinh khác theo hướng an toàn, chính xác, đúng thời gian; đồng thời mở rộng các dịch vụ tài chính bưu chính, thanh toán không dùng tiền mặt, thu hộ, chi hộ nhằm giúp người dân tiếp cận các dịch vụ thiết yếu thuận tiện hơn, góp phần hạn chế tín dụng đen tại địa phương…