Xóa "rác" trên tường: Nhiều "nhà mạng" thờ ơ

Từ đầu năm 2010, Sở TT-TT đã gửi công văn thông báo rõ các số điện thoại vi phạm quy định về QCRV gửi các DN viễn thông - là nhà cung cấp dịch vụ của các số điện thoại được sử dụng QCRV trên địa bàn Hà Nội và yêu cầu các đơn vị này có biện pháp xử lý. Đồng thời, Sở cũng lần lượt kiểm tra tại các DN cung cấp dịch vụ viễn thông về việc xử lý các số điện thoại vi phạm QCRV. Song, theo lãnh đạo Sở TT-TT, sau khi kiểm tra thấy có DN chưa nhiệt tình vào cuộc.

Tại VNPT Hà Nội (đơn vị có 79 số cố định vi phạm về QCRV) đã giao cho Phòng Thanh tra là đầu mối liên hệ với chủ thuê bao 79 số điện thoại vi phạm để nhắc nhở; thông báo sẽ áp dụng các biện pháp ngừng cung cấp dịch vụ với những thuê bao không thực hiện đúng quy định. VNPT Hà Nội cũng giao các đơn vị thành viên phối hợp khi có văn bản yêu cầu tạm ngừng hoặc hủy số trên hệ thống; thông báo cho nhân viên các điểm giao dịch, các dịch vụ 700 và 116 để giải đáp nếu khách hàng thắc mắc. VNPT Hà Nội còn mở website QCRV miễn phí cho các thuê bao có nhu cầu (tại địa chỉ www.1080.com.vn). Đoàn Thanh niên của đơn vị này đã ra quân làm sạch QCRV vi phạm tại các điểm giao dịch, nhà trạm, cabin điện thoại... và thực hiện bó gọn hệ thống cáp treo, dây thuê bao của đơn vị. Từ năm 2009, VNPT Hà Nội còn thành lập Ban chỉ đạo kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội để điều hành các hoạt động, như hạ ngầm cáp viễn thông, sắp xếp lại các loại dây thông tin, phối hợp xử lý vi phạm về QCRV... Cách làm này của VNPT Hà Nội đã đem lại hiệu quả. Theo báo cáo sơ bộ, mới đây rất ít các số điện thoại cố định tái vi phạm về QCRV sai quy định.

Tuy nhiên, trái với sự quyết liệt của VNPT Hà Nội, dường như các nhà cung cấp dịch vụ di động chỉ xử lý vi phạm các số điện thoại QCRV cho xong. Tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 (thuộc Tập đoàn Viettel), tuy đơn vị này đã có văn bản yêu cầu các nhân viên không được quảng cáo tại một số khu vực cấm, nhắn tin đến số điện thoại mạng Viettel vi phạm QCRV, nhưng Viettel Telecom (thành viên của Tập đoàn Viettel và là nhà cung cấp dịch vụ di động có 104 số vi phạm) lại có những văn bản khó hiểu!? Chẳng hạn, trong một văn bản mới đây, Viettel Telecom đề nghị Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 chưa được cung cấp thông tin thuê bao của 104 số điện thoại vi phạm QCRV sai quy định vì "tính bảo mật" cho khách hàng, phớt lờ công văn của Sở TT-TT yêu cầu nhà mạng cung cấp thông tin thuê bao cho Sở! Cũng cùng văn bản đó, Viettel Telecom lại "đẩy" quả bóng trách nhiệm sang Bộ TT-TT, khi cho biết Viettel "không có quyền" ký cam kết với khách hàng về việc sử dụng điện thoại vào mục đích rao vặt khi chưa có văn bản hướng dẫn của Bộ...

Nhiều năm qua, các bức tường ở những khu vực công cộng, nhà dân đã phải chịu nạn "rác" tường hoành hành. Tất nhiên, gây ra vấn nạn này là những người lao động, cơ sở sản xuất đã quảng cáo. Khi cơ quan quản lý nhà nước vào cuộc dẹp tệ nạn này, phải cần đến trách nhiệm của các bên, trong đó có trách nhiệm của các DN viễn thông. Do vậy, các nhà mạng không thể thờ ơ hoặc vô can. Vậy, cách trả lời của Viettel Telecom có thể gây hiểu lầm là nhà mạng này đang "dung túng" cho thuê bao QCRV sai quy định!?

Công ty Thông tin di động (VMS-Mobifone) đơn vị có 97 thuê bao vi phạm về QCRV, thì nhà mạng này mới chỉ nhắn tin nhắc nhở các thuê bao và yêu cầu không tái phạm. Tuy nhiên, nhà mạng này lại chưa kiên quyết như sẽ ngừng cung cấp dịch vụ nếu các chủ thuê bao điện thoại trên vẫn tái phạm. Như vậy, việc trừ tệ "rác" tường của Mobifone mới chỉ dừng lại ở thông báo?! Tiếp thu góp ý của Sở TT-TT, đại diện Phòng Giá cước - tiếp thị của Mobifone cho biết, họ sẽ gọi điện trực tiếp cho từng thuê bao vi phạm về QCRV sai quy định và kết quả thế nào vẫn phải chờ?!