Văn minh xe buýt, từ đâu?

Ra điểm chờ xe buýt đầu phố Hoàng Quốc Việt được ít phút thì xe số 14, chạy tuyến Hoàng Quốc Việt - Bờ Hồ, BKS 29T-5160 dừng lại đón khách, bà Liên và mấy bà bạn cùng lên xe. Chân còn đau, loay hoay tìm chỗ vịn, vừa bước chân lên xe, bà Liên nghe tiếng bạn đằng sau kêu to vì mắc kẹt ở cửa ra vào. Nghe tiếng kêu, bác tài liền cho xe chạy chậm lại, cánh cửa mở ra, bà bạn may mắn "thoát nạn". Bà Liên vừa ngồi xuống ghế, anh phụ xe đã hằm hằm chỉ vào mặt bà:

- Tại bà này lên chậm nên bà kia mới mắc kẹt!

Bà Liên chưa kịp phản ứng thì bạn đi cùng đã thẽ thọt:

- Chú thông cảm, bác ấy vừa mổ khớp gối, chân còn đau nên đi lại hơi chậm!

- Đã què thì đừng đi nữa! - anh ta xẵng giọng.

Thấy chướng tai, một hành khách góp ý:

- Này anh, phải trọng người già cả, đã không giúp thì thôi, sao anh nỡ nặng lời như vậy?

Nghe thế, anh phụ xe quay đi, không nói năng gì nhưng vẫn còn hậm hực. Đến điểm dừng tiếp theo trên phố Hoàng Hoa Thám, thấy hành khách chen nhau lên xe, anh ta lớn tiếng quát:

- Có ai bị què chân không để còn biết mà chờ?

Biết anh phụ xe ám chỉ mình, bà Liên và mấy người bạn lẳng lặng xuống xe, mất hứng thú trong chuyến tham quan. Viết thư gửi NXD, bà bức xúc: Giá như anh phụ xe biết câu "kính lão đắc thọ", nói năng, cư xử lễ phép với những người già cả, bệnh tật thì chắc chắn hành khách trên chuyến xe hôm ấy đã không lưu lại hình ảnh xấu về nhân viên xe buýt.