Vẫn… “hành dân”?

- Xin lỗi! Tay của tôi đang bị dính mực…

Rồi anh kể: Tôi vừa đến Công an quận Đống Đa, làm thủ tục cấp Giấy chứng minh nhân dân. Vào phòng "một cửa", tôi "xếp hàng" bằng tập hồ sơ rồi ra ghế ngồi chờ. 30 phút, 40 phút… hơn một tiếng trôi qua, vẫn chưa thấy gọi tên, tôi lên hỏi thì cô cán bộ công an nói "bác yên tâm, chúng tôi vẫn gọi theo thứ tự". "Sao tôi thấy nhiều người đến sau tôi mà đã được gọi vào làm thủ tục rồi?" - Tôi hỏi lại, nhưng cô cán bộ không trả lời.

- Việc lên trước lên sau có liên quan gì mà tay của anh dính mực?

Bị "lục vấn", anh bạn càng bức xúc:

- Sau khi lăn vân tay, không có nước rửa, không có khăn hay giấy để lau thì tay sạch làm sao được?

Chưa hết đâu, tôi còn bị "câu giờ" nữa đấy…

Rồi anh bạn kể tiếp: Sau khi kiểm tra hồ sơ của tôi (đơn đã có xác nhận của công an phường, sổ hộ khẩu, bản chính, bản sao có chứng thực), cô cán bộ nói: "Đây là lần đầu bác làm Giấy chứng minh nhân dân (cấp mới), Công an quận còn phải xác minh, nếu đúng thực tế thì hai tuần sau mời bác trở lại chụp ảnh…". Nghe nói chờ hai tuần mới được chụp ảnh, tôi xin lại hồ sơ để lên Công an thành phố xem sao, chứ cách thức làm việc như ở bộ phận "một cửa" CA quận Đống Đa thì không phải là hành chính phục vụ mà là "hành dân"…

Xin kính chuyển nội dung câu chuyện trên đến lãnh đạo Công an TP Hà Nội, lãnh đạo Công an quận Đống Đa và mong sớm nhận được hồi âm.