Trong giá rét, người dân vẫn xếp hàng đợi cấp, đổi giấy phép lái xe

Liên tục trong những ngày gần đây, 2 điểm cấp, đổi giấy phép lái xe của Sở Giao thông vận tải Hà Nội tại số 2 Phùng Hưng (quận Hà Đông) và số 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình) luôn trong tình trạng quá tải do lượng lớn người dân đến làm thủ tục cấp đổi.

Tại điểm số 2 Phùng Hưng, người dân xếp hàng dài dọc vỉa hè đường Phùng Hưng. Nhiều người chia sẻ xếp hàng từ 9h sáng nhưng đến gần trưa vẫn chưa đến lượt. Nhiều người khác thậm chí còn đến xếp hàng từ lúc 7h dù phải đến 7h30, bộ phận “Một cửa” mới bắt đầu làm việc.

Trời mưa, lạnh càng khiến cho việc chờ đến lượt làm thủ tục thêm vất vả. Không ít trường hợp xếp hàng đến lượt làm thủ tục thì hết số thứ tự.

Tình trạng quá tải cũng diễn ra tại điểm số 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình). Ghi nhận của phóng viên Báo Hànộimới vào thời điểm 17h30 phút chiều 17-2, vẫn còn khoảng 30 người chờ đến lượt. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ phải làm việc hết công suất nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của người dân.

Chị Nguyễn Thuỳ Linh (số 670 Nguyễn Khoái) cho biết, chị bị mất giấy phép lái xe, lo ngại sẽ bị xử lý vi phạm nên tranh thủ đến làm thủ tục.

Thời gian xếp hàng chờ đợi lâu nhưng khi đến lượt thì thủ tục diễn ra rất nhanh, chỉ khoảng 10 phút đã được nhận giấy hẹn trả kết quả vào ngày 24-2 sau một tuần thụ lý hồ sơ.

Đại diện Sở Giao thông vận tải Hà Nội cho biết, trước nhu cầu tăng cao của người dân, tại hai bộ phận “Một cửa”, Sở đã tăng cường nhân lực, máy móc, kéo dài thời gian hoạt động nhằm giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được nhanh nhất.

Với những trường hợp giấy phép đúng ngày hết hạn dù không còn số, cán bộ tiếp nhận hồ sơ sẽ linh động hướng dẫn người dân chờ đợi đến cuối giờ để xử lý.

Sở Giao thông vận tải Hà Nội cũng khuyến cáo, hiện Sở đã ủy quyền cho 13 quận, huyện làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe cho người dân (bao gồm các quận, huyện: Nam Từ Liêm, Long Biên, Đông Anh, Sóc Sơn, Mỹ Đức, Ứng Hòa, Phú Xuyên, Đan Phượng, Quốc Oai, Mê Linh, Thanh Oai, Ba Vì và thị xã Sơn Tây). Để bớt thời gian chờ đợi, người dân có thể đến bộ phận “Một cửa” của các quận, huyện nói trên thay vì tập trung vào 2 địa điểm trong trung tâm thành phố.

Ngoài ra, người dân cũng có thể làm online qua Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn.

Cơ quan chức năng cũng đề nghị người dân không nên đổ xô đi đổi giấy phép lái xe. Chỉ những người có giấy phép lái xe sắp hết hạn mới cần đổi.

Trước đó, Bộ Công an thông tin, sau khi tiếp nhận hoạt động sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe, người dân có thể nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe ngay tại xã, phường, thị trấn.