Tiếp nhận và xử lý thông tin về XNK hàng hóa qua đường dây nóng Bộ Công Thương

Với mục tiêu tiếp nhận các ý kiến phản ánh, kiến nghị về khó khăn, vướng mắc trong thủ tục hành chính của Bộ Công Thương và các bộ, ngành khác liên quan đến hoạt động XNK hàng hóa; kịp thời giải quyết và tháo gỡ khó khăn cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất khẩu, Bộ Công Thương đã ban hành Quy chế tiếp nhận và xử lý thông tin về thủ tục XNK hàng hóa qua đường dây nóng.

Đường dây nóng về XNK hàng hóa của Bộ Công Thương tiếp nhận thông tin tại số điện thoại (04) 22 202 240; địa chỉ thư điện tử: thutucxuatnhapkhau@moit.gov.vn. Thời gian tiếp nhận thông tin qua đường dây nóng vào giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần.

Đối với các nội dung liên quan đến XNK hàng hóa thuộc quản lý chuyên ngành của các bộ, ngành đã có đường dây nóng, cán bộ trực đường dây nóng sẽ chuyển tới cơ quan, tổ chức, cá nhân số điện thoại đường dây nóng của các bộ, ngành liên quan và đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân trực tiếp liên hệ để được xử lý thông tin hoặc hướng dẫn, trả lời cụ thể.

Đối với các nội dung liên quan đến XNK hàng hóa thuộc quản lý chuyên ngành của Bộ Công Thương và các bộ, ngành không có đường dây nóng, cán bộ trực đường dây nóng sẽ ghi nhận nội dung thông tin và chuyển cho các đơn vị thuộc Bộ Công Thương hoặc thuộc các bộ, ngành khác có liên quan.

Việc xử lý thông tin hoặc hướng dẫn, trả lời cơ quan, tổ chức, cá nhân được thực hiện thông qua điện thoại và/hoặc đường thư điện tử; kết quả xử lý thông tin của đường dây nóng được tổng hợp, cập nhật trên Cổng thông tin điện tử Bộ Công Thương qua địa chỉ www.moit.gov.vn.