Thường trực HĐND thành phố Hà Nội khảo sát việc thực hiện các quy tắc ứng xử

Đoàn đã trực tiếp khảo sát tại bộ phận "một cửa" của UBND phường Quỳnh Lôi và UBND phường Đồng Tâm, Trung tâm thương mại chợ Mơ (quận Hai Bà Trưng), bến xe Giáp Bát (quận Hoàng Mai). Qua khảo sát, Đoàn ghi nhận, việc triển khai hai quy tắc ứng xử tại các cơ quan hành chính, công cộng đã phát huy hiệu quả. Đặc biệt, cán bộ, công chức làm việc ở bộ phận "một cửa" có tác phong làm việc chuẩn mực, nghiêm túc, thái độ tiếp xúc với người dân hòa nhã, giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, hiệu quả, được nhân dân ghi nhận.

Tuy nhiên, qua khảo sát cũng cho thấy, một số trang thiết bị, hệ thống máy tính để thực hiện dịch vụ công trực tuyến, màn hình tra cứu tình trạng hồ sơ ở hai phường Quỳnh Lôi và Đồng Tâm đều không thể sử dụng. Việc niêm yết hai quy tắc ứng xử ở các cơ quan, địa điểm công cộng còn hình thức, chiếu lệ, quá nhỏ để người dân có thể nhìn thấy và thực hiện. Đáng lưu ý, Trung tâm thương mại chợ Mơ không niêm yết quy tắc ứng xử nơi công cộng theo quy định; hầu hết tiểu thương không nắm hết quy tắc này.

Làm việc với UBND quận Hai Bà Trưng, Phó Chủ tịch HĐND thành phố Phùng Thị Hồng Hà nhấn mạnh, sau gần 3 năm triển khai hai quy tắc ứng xử của thành phố, thái độ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đã có chuyển biến mạnh mẽ; người dân cũng đã nâng cao nhận thức trong bảo vệ môi trường, trật tự công cộng…

Bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn một số tồn tại, hạn chế. Phó Chủ tịch HĐND thành phố đề nghị quận Hai Bà Trưng thời gian tới tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền về hai quy tắc ứng xử bằng các hình thức trực quan, sinh động để mang lại hiệu quả rõ nét hơn. Đặc biệt, với các trang thiết bị đã được đầu tư nhưng trong quá trình vận hành bị hỏng, quận cần sớm khắc phục, sửa chữa.