“Sống chết mặc bay”

Chủ cửa hàng tư vấn cho anh dùng loại gạch ceramic mã số 409C, màu vàng nhạt, kích thước 40 x 40, kèm theo lời khẳng định "gạch chất lượng, đã bán cho nhiều nhà thầu xây dựng khách sạn, nhà hàng, công sở...". Tin tưởng, anh Long đặt mua 760 hộp gạch, mỗi hộp 6 viên, giá mỗi hộp 33.000 đồng. Gạch được chở đến công trình, ngày 12-1, tốp thợ xử lý kỹ thuật theo hướng dẫn ở bao bì và lát được 450m2 nền nhà. Sáng hôm sau, 13-1, anh Long đến công trình thì giật mình vì toàn bộ số gạch mới lát đều rạn nứt. Anh Long tức tốc điện thoại trao đổi với chủ cửa hàng Đắc Chiến:

- Anh đến xem giúp em, hơn 2.000 viên gạch bị nứt âm, đùn nước xi măng từ dưới lên mặt men. Nền nhà chưa sử dụng đã bị lỗi thế này, em không bàn giao công trình được. Còn hơn 1.000 viên vẫn nguyên trong hộp, anh đổi cho em nhé?

Ông chủ cửa hàng thủng thẳng: "Ở đây chỉ bán hàng chất lượng cho các công trình xây dựng, không có chuyện đổi hàng". Rồi cúp máy đánh rụp.

Sau đó, anh Long liên tục gọi đến số điện thoại di động của chủ cửa hàng nhưng máy đã bị tắt! Gọi đến số máy bàn của cửa hàng, giọng cô nhân viên thẽ thọt:

- Ông chủ không có ở đây.

Trong thư gửi NXD, anh Long bức xúc: Cửa hàng Đắc Chiến là đại lý của Công ty Gạch Thanh Hà, phố Phú Hà (thị trấn Phong Châu, Phú Thọ). Khi nhận được phản ánh chất lượng sản phẩm có vấn đề, lẽ ra cửa hàng phải liên hệ với nhà sản xuất để có biện pháp khắc phục. Đằng này, họ lại bỏ mặc, bán hàng kiểu "sống chết mặc bay, tiền thầy bỏ túi" như cửa hàng Đắc Chiến liệu có "thượng đế" nào còn dám bén mảng đến nữa?