Lực lượng cảnh sát du lịch: Bạn của du khách

Thực tế cho thấy, tại các nước có nền du lịch phát triển, lực lượng này hoạt động rất hiệu quả. CSDL còn tham gia cùng các lực lượng an ninh để phát hiện và bắt giữ tội phạm liên quan đến hoạt động du lịch như nhập cư bất hợp pháp, các tour du lịch "chui", hướng dẫn viên đi tour không đúng với quy định...

Tại Hàn Quốc, CSDL Seoul thành lập từ tháng 10-2013. Tháng 7-2014, lực lượng CSDL tại Busan, Incheon cũng ra mắt và được giao nhiệm vụ đi tuần khắp các phố phường, giúp đỡ, cung cấp cho khách du lịch những thông tin cần thiết. Bất cứ người dân nào có dấu hiệu chèo kéo, bắt chẹt đối với khách du lịch khi bị lực lượng này phát hiện đều sẽ bị đưa ra xử lý nghiêm khắc. Bên cạnh việc duy trì trật tự an ninh, lực lượng CSDL Hàn Quốc còn sử dụng được tiếng Anh, Nhật, Trung và được tập huấn về cách trò chuyện, nở nụ cười với khách du lịch.

Tại Thái Lan, lực lượng CSDL được ví như “người bạn đầu tiên” của du khách khi tới đất nước Chùa Vàng. Họ luôn túc trực tại các địa điểm nổi tiếng như Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Pattaya... Đây không phải là đơn vị chính thức của Cảnh sát Thái Lan mà họ là các tình nguyện viên được tuyển chọn qua nhiều vòng gắt gao, đồng thời sử dụng tiếng Anh tốt và được huấn luyện đầy đủ các kỹ năng cần thiết. Khi đi du lịch ở Thái Lan, du khách gặp bất cứ trường hợp nào khẩn cấp, có thể liên lạc với CSDL qua đường dây nóng 1155 hoặc 678-6800 (cuộc gọi miễn phí). CSDL Thái Lan cũng có trang web riêng, trong đó có những lời khuyên bổ ích về sự an toàn cho khách khi đến với nước này.

Là điểm đến nổi tiếng của Đông Nam Á, thành công của ngành du lịch Malaysia một phần nhờ vào hoạt động hiệu quả của CSDL. Được trao “quyền lực” khá lớn, CSDL tại Malaysia được quyền xử phạt nghiêm khắc, kể cả trục xuất ngay các tội phạm liên quan đến hoạt động du lịch như hướng dẫn viên “chui”. Theo luật quy định của ngành du lịch Malaysia, Singapore hay của nhiều quốc gia khác, mọi hoạt động của các đoàn du lịch đều dưới sự hướng dẫn của hướng dẫn viên bản địa. Những hướng dẫn viên này sẽ có trách nhiệm trong thuyết minh các điểm đến, lịch sử văn hóa của đất nước sở tại tuyệt đối chính xác. Còn những hướng dẫn viên nước ngoài có đi theo tour đến Malaysia thì chủ yếu chịu trách nhiệm về thời gian tham quan, quản lý lượng khách, ăn ở, hướng dẫn, đăng ký thủ tục tại các cửa khẩu, khách sạn cho khách của mình.

Một trong những yếu tố quyết định thành công của ngành du lịch là sự an toàn, an ninh cho du khách. Với những kỹ năng tốt, khả năng cơ động và được chuyên môn hóa cao, sự xuất hiện của CSDL tại nhiều quốc gia được chứng minh là hiệu quả và tạo được thiện cảm cho du khách. Nhờ đó, lợi nhuận kinh tế và uy tín quốc tế của các nước cung cấp dịch vụ du lịch sẽ cao gấp nhiều lần chi phí bỏ ra để bảo đảm an ninh trật tự. Đây là cách tính toán khôn ngoan và hiệu quả trong thời điểm kinh doanh du lịch trên toàn cầu đang cạnh tranh gay gắt.