Khách hàng tự in vé tàu từ ngày 1-9

Đối với việc mua vé online, sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt vé và thanh toán trên website, thông tin vé sẽ được gửi đến hòm thư điện tử (email) cá nhân của người mua vé. Từ đó hành khách có thể tự in thẻ lên tàu bằng máy in thông dụng trên giấy A4 mà không phải ra ga lấy vé. Trong trường hợp không sử dụng email, hành khách có thể đăng ký dịch vụ nhận mã đặt chỗ qua tin nhắn và sử dụng mã này để tìm thông tin về vé trên website www.dsvn.vn và in thẻ lên tầu.

Nếu khách hàng không có máy in có thể in trực tiếp tại các ki ốt đặt sẵn tại ga hoặc nhờ nhân viên bán vé in hộ. Hành khách có thể dùng điện thoại thông minh hay máy tính bảng lưu thông tin vé điện tử thay cho vé giấy để lên tầu. Khi lên tàu, hành khách chỉ cần xuất trình thẻ lên tàu và thông tin cá nhân khớp với giấy tờ tùy thân. Trên vé điện tử có mã bảo mật QR để thiết bị kiểm soát đọc được các thông tin trong vé điện tử và mỗi vé chỉ có một mã bảo vệ.

Hiện FPT đã cung cấp 120 thiết bị soát vé trên tàu (trung bình mỗi tàu 2 chiếc) để phục vụ cho việc soát vé. Dự kiến trong tháng 9-2015, FPT sẽ trang bị 30 ki ốt (máy in vé kết nối mạng internet) tại các ga để hành khách có thể tự in vé, tạo sự thuận tiện hơn và giảm tải cho các cửa bán vé. VinaPhone sẽ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tra cứu hóa đơn điện tử qua website: http://hoadon.vantaiduongsathanoi.vn đối với các ga từ Kim Liên trở ra phía Bắc; http://hoadon.vantaisaigon.vn đối với các ga từ Đà Nẵng trở về phía Nam.