Hủy chuyến bay, Hàng không Viva Macau cam kết hoàn lại vé cho khách hàng

Nguyên nhân của việc hoãn, hủy các chuyến bay là do hãng không đàm phán được với đơn vị cung cấp xăng dầu duy nhất ở Ma Cao. Hãng hàng không Viva Macau rất lấy làm tiếc vì việc này, và gửi lời xin lỗi đến khách hàng đã mua vé đi các chuyến bay trên.

Máy bay của Hãng hàng không Viva Macau

Hãng hàng không Viva Macau đã từng bước xử lý sự việc, bao gồm việc trả trước các cho đơn vị cung cấp chi phícủa tất cả những chuyến bay cuối tuần vào chiều ngày thứ sáu tuần trước. Các cổ đông của hãng cũng đã đề nghị bảo lãnh tín dụng cho đơn vị cung cấp. Tuy nhiên, vẫn chưa có thỏa thuận nào đạt được và vì vậy các chuyến bay đã bị hủy ngoài mong đợi của Hãng.

Hàng không Viva Macau đã cam kết hoàn lại toàn bộ vé cho khách hàng. Các nhân viên và đại diện của hãng đang tiến hành các thủ tục cần thiết để hỗ trợ các khách hàng bị ảnh hưởng. Hãng cũng đã tích cực liên lạc thông tin với các bên hữu quan để giải quyết vấn đề phát sinh, đồng thời tích cực tìm giải pháp khắc phục hiệu quả nhất

Việc rút Giấy phép khai thác bay ảnh hưởng đến các chuyến bay tới Tokyo, Sydney, Melbourne, Jakarta, thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tổng cộng có 33 chuyến bay đã bị hủy, ảnh hưởng tới tổng số 4.739 hành khách.

Hãng hàng không Viva Macau đã chủ động liên hệ với các khách hàng và tiến hành hoàn vé theo đúng các điều khoản vận chuyển của hãng. Ngoài ra, Hàng không Viva Macau đã mở đường dây nóng: +853.287.18880 hoặc +853.287.18883 để hỗ trợ khách hàng. Tại Hà Nội, các khách hàng có thể liên hệ qua số máy 04.22606688 để được hướng dẫn.