Nhà mạng VinaPhone vừa đưa ra hướng dẫn cụ thể để người dùng ở nước ngoài có thể chủ động tự hoàn tất thủ tục xác thực ngay trên điện thoại, bảo đảm liên lạc thông suốt và tránh nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ.
Toàn bộ quy trình xác thực có thể thực hiện nhanh chóng ngay trên ứng dụng MyVNPT. Người dùng chỉ cần tải ứng dụng, đăng nhập bằng số thuê bao thông qua mã OTP, sau đó truy cập mục “Thông tin thuê bao” và chọn “Xác thực ngay”. Tại đây, lựa chọn hình thức “Quét CCCD gắn chip” và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình xác thực. Toàn bộ thao tác chỉ mất vài phút.
Một lưu ý quan trọng là khách hàng phải trực tiếp xác thực do hệ thống có bước đối soát khuôn mặt (eKYC) với dữ liệu trên căn cước công dân gắn chip. Ngoài ra, nếu SIM đang ở nước ngoài, khách hàng cần kích hoạt chế độ chuyển vùng quốc tế và GPRS để nhận OTP, đồng thời nên tắt dữ liệu di động và sử dụng wifi nhằm tránh phát sinh chi phí không cần thiết.
Trường hợp SIM để tại Việt Nam, người dùng hãy nhờ người thân hỗ trợ lắp SIM vào máy điện thoại bất kỳ, bật nguồn để nhận OTP và cung cấp lại cho người dùng để đăng nhập ứng dụng MyVNPT từ xa.
Việc xác thực thông tin thuê bao không chỉ là yêu cầu bắt buộc theo quy định mà còn giúp khách hàng bảo vệ quyền lợi chính đáng, hạn chế rủi ro liên quan đến giả mạo thông tin.
Song song với việc tối ưu các giải pháp xác thực từ xa, VinaPhone cũng đang triển khai hỗ trợ trên toàn hệ thống nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều có thể hoàn tất chuẩn hóa thông tin thuê bao đúng thời hạn.
Tại các điểm giao dịch trên cả nước, nhà mạng tăng cường nhân sự, kéo dài thời gian phục vụ, kể cả ngoài giờ hành chính để đáp ứng nhu cầu tăng cao trong các giai đoạn cao điểm. Không chỉ dừng ở kênh trực tiếp, lực lượng hỗ trợ còn được huy động xuống tận khu dân cư, tổ dân phố, trực tiếp hướng dẫn người dân đặc biệt là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ thực hiện xác thực một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Khách hàng có thể liên hệ với VinaPhone để được hỗ trợ qua các kênh: Tổng đài chăm sóc khách hàng kết nối thông qua “Trợ lý ảo AMI” tại app MyVNPT hoặc tại các website: https://digishop.vnpt.vn/; https://vnpt.vn/; email: [email protected]; hotline (zalo): 84912481111.
Giám đốc: Vũ Minh Tuấn
Các Phó Giám đốc: Nguyễn Minh Đức, Nguyễn Thành Lợi, Nguyễn Kim Khiêm.
Liên hệ tòa soạn: [email protected]
Liên hệ quảng cáo:
0913.531.932 | Báo giá quảng cáo
Tổng đài Trung tâm Phát hành: 02439288772; 02432668039
(*) Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Cơ quan Báo và Phát thanh, truyền hình Hà Nội.
.jpg "VNPT Hà Nội hỗ trợ người dân xác thực thông tin thuê bao tại cơ sở")
