Hệ thống tự động chuyển cuộc gọi

Trà My| 16/12/2011 07:11

(HNM) - Đây là thành công mới của các nhà khoa học thuộc Phòng thí nghiệm Trí tuệ nhân tạo (ĐH Khoa học Tự nhiên TP Hồ Chí Minh). Hệ thống có chức năng hỗ trợ hỏi đáp thông tin bằng tiếng Việt qua đường điện thoại, sử dụng công nghệ nhận dạng và tổng hợp tiếng nói tiếng Việt với độ chính xác cao và tốc độ xử lý nhanh.

Ở phiên bản đầu tiên, hệ thống gồm một số dịch vụ, trong đó nổi bật là dịch vụ tự động chuyển cuộc gọi VIS:DIR. Với tính năng này, người dùng có thể nói tên các bộ phận của một tổ chức nào đó và hệ thống sẽ tự động chuyển cuộc gọi đến các đơn vị tương ứng mà không phải tìm kiếm số điện thoại trong danh bạ hoặc đợi tiếp tân nối máy. Ưu điểm của VIS:DIR so với các hệ thống khác trên thị trường thể hiện ở phương thức giao tiếp bằng giọng nói một cách tự nhiên, linh hoạt và mềm dẻo. Sản phẩm có thể hoạt động 24/7, đáp ứng nhu cầu truy vấn thông tin liên tục, không bó buộc người dùng trong khuôn khổ cú pháp tin nhắn hay những rắc rối của việc bấm phím.

(0) Bình luận

Xếp theo:

Đọc tiếp