Hà Nội triển khai tiếp nhận hồ sơ xác nhận điều kiện về nhà ở để được mua nhà ở xã hội

Cụ thể, ngày 17-7-2026, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đã ký ban hành Quyết định 986/QĐ-TTPVHCC về việc phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực nhà ở thuộc chức năng quản lý của Sở Xây dựng Hà Nội. Thực hiện Quyết định này, nhằm tạo thuận lợi cho người dân thực hiện TTHC liên quan chính sách nhà ở xã hội trên môi trường số, đặc biệt xác nhận điều kiện nhà ở để được mua, thuê mua nhà ở xã hội/nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố triển khai tiếp nhận hồ sơ xác nhận điều kiện về nhà ở trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo đó, người dân có nhu cầu thực hiện xác nhận điều kiện về nhà ở để được mua, thuê mua nhà ở xã hội/nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân thực hiện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua TTHC “Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở” (mã TTHC 1.014632), cần thực hiện theo các bước:

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn.

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID hoặc tài khoản được cấp bởi Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Bước 3: Chọn thẻ “Dịch vụ công trực tuyến”, nhập tên TTHC “Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở” hoặc mã TTHC: 1.014632 vào ô tra cứu và nhấn “Tìm kiếm”.

Bước 4: Lựa chọn TTHC phù hợp, tích chọn Tỉnh/Thành phố → thành phố Hà Nội, nhấn “Đồng ý”.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố lưu ý, trường hợp chưa có nhà ở thuộc quyền sở hữu của mình, cá nhân có thể lựa chọn Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai (để thuận lợi, khuyến nghị lựa chọn Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai quản lý địa bàn nơi có dự án nhà ở xã hội/nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân) để nộp hồ sơ TTHC. Trường hợp có nhà ở nhưng diện tích bình quân thấp hơn 15m2 sàn/người, công dân có nhu cầu có thể nộp hồ sơ về UBND cấp xã nơi đang cư trú theo hình thức đăng ký thường trú.

Bước 5: Cổng Dịch vụ công quốc gia chuyển đến hiển thị Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng, lựa chọn trường hợp theo nhu cầu thực hiện.

Bước 6: Điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn trên hệ thống, tải lên các thành phần hồ sơ theo quy định và chọn phương thức nhận nhận kết quả. Sau khi hoàn tất, nhấn “Lưu và nộp hồ sơ”.

Bước 7: Khi hoàn tất nộp hồ sơ, người dân và doanh nghiệp vào mục “Thông tin tài khoản” → “Hồ sơ đang chờ tiếp nhận” để kiểm tra. Hệ thống sẽ hiển thị mã hồ sơ điện tử và phiếu hẹn trả kết quả sau khi hồ sơ được cán bộ tiếp nhận xử lý.

Cũng theo đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, khi cần hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, người dân có thể liên hệ kênh thông tin của các chi nhánh, điểm hỗ trợ dịch vụ công số thuộc Trung tâm để được hướng dẫn, hỗ trợ miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu, nộp trực tuyến. Hoặc liên hệ Tổng đài 1022, nhánh số 7 để được hỗ trợ từ xa bởi các tổng đài viên; liên hệ Tổng đài thông minh 19001009 được giải đáp 24/7; sử dụng tiện ích Chatbot, Callbot được tích hợp trên ứng dụng iHanoi, giải đáp 24/7.

Về chính sách khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thực hiện Nghị quyết 77/2025/NQ-HĐND của HĐND thành phố Hà Nội, cá nhân, tổ chức khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với các TTHC thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố được hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ TTHC cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.