Giữ nghiêm kỷ cương hành chính

Sẵn sàng phục vụ

Ngày 30-1, dù chưa có nhiều người dân tới làm việc tại các sở: Giao thông - Vận tải, Tư pháp, Lao động - Thương binh và Xã hội, bộ phận “một cửa” của UBND các huyện Thanh Trì, Thường Tín và các phường: Văn Miếu, Quốc Tử Giám (quận Đống Đa), Yên Hòa, Dịch Vọng (quận Cầu Giấy); Phan Chu Trinh (quận Hoàn Kiếm), Kim Mã (quận Ba Đình)..., nhưng các công chức ở các địa phương, đơn vị này đã có mặt đúng giờ, giải quyết công việc cho người dân.

Tại UBND phường Văn Miếu, không khí ngày làm việc đầu tiên rất sôi nổi, nghiêm túc. Bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu thông tin: “Chúng tôi quán triệt tất cả cán bộ, công chức làm việc đúng giờ, giải quyết công việc cho nhân dân nhanh chóng”. Tương tự, tại bộ phận “một cửa” của phường Kim Mã (quận Ba Đình), thái độ và tác phong làm việc của đội ngũ công chức khá chỉn chu.

Khi được hỏi về tinh thần phục vụ, số người dân tới liên hệ làm việc trong ngày làm việc đầu tiên của năm mới đều tỏ thái độ hài lòng. Ông Nguyễn Khắc Long, trú ở phường Kim Mã, tới làm thủ tục chứng thực chữ ký cho biết: “Nhờ có lãnh đạo trực tại chỗ, tôi chỉ mất 3 phút là hoàn tất thủ tục trong khi quy định hiện hành là một ngày làm việc. Ngày đầu năm đi làm thủ tục đã thuận lợi, hy vọng cả năm sẽ hanh thông”.

Tại phường Láng Thượng (quận Đống Đa), trong vai người dân đến bộ phận “một cửa” làm thủ tục chứng thực, phóng viên Báo Hànộimới nhận thấy, nếu ngày đầu tiên đi làm của năm 2019, bộ phận trực “một cửa” còn để xảy ra những lỗi về mặt nghiệp vụ, thì năm nay khâu tiếp nhận, giải quyết hồ sơ rất đúng quy định. Với thủ tục chứng thực, quy định hiện hành nêu rõ thời hạn giải quyết là trong một ngày; tuy nhiên, để bảo đảm người dân đến giao dịch ngày đầu năm mới được nhanh gọn, phường đã phân công lãnh đạo trực luân phiên và ký các hồ sơ chứng thực để trả cho người dân ngay trong sáng cùng ngày. 

Trong khi đó, tại Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội (Sở Tài nguyên và Môi trường) chiều 30-1, chỉ lác đác vài công dân đến hỏi thủ tục sang tên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, trích lục hồ sơ đất đai và tìm hiểu thủ tục đăng ký quyền sử dụng đất. Sau khi nắm bắt nhu cầu công việc của từng người, bộ phận hỗ trợ đã hướng dẫn khách đến bấm số tại hệ thống máy lấy số tự động. Theo chị Nguyễn Thành Lộc, ở phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, ngoài hướng dẫn bấm số chờ, chị còn được hướng dẫn viết tờ khai, điền thông tin vào mẫu đơn đăng ký sang tên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo quy định.

Theo ghi nhận của phóng viên Báo Hànộimới, tại một số huyện của thành phố, tinh thần làm việc đầu năm mới của cán bộ, công chức, viên chức cũng nghiêm túc, tuân thủ đúng kỷ luật, kỷ cương, được người dân đánh giá cao. Em Trần Đăng Lợi (ở huyện Gio Linh, tỉnh Quảng Trị) đến bộ phận “một cửa” UBND xã Liên Ninh (huyện Thanh Trì) để chứng thực chứng minh thư nhân dân cho biết: “Do cần gấp để làm thủ tục nhập học vào trường đào tạo nghề ngay hôm nay nên em rất mừng khi được nhận kết quả luôn trong buổi sáng”.

Cần sớm khắc phục những thiếu sót

Có thể thấy, việc chấp hành yêu cầu của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội tại Chỉ thị số 20/CT-UBND ngày 25-12-2019 về việc thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức và người lao động trong dịp Tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020 đã được các sở, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã và UBND các xã, phường, thị trấn thực hiện khá nghiêm túc. 

Tuy nhiên, bên cạnh những nơi thực hiện tốt, vẫn còn đơn vị để xảy ra những thiếu sót. Cụ thể là trong ngày 30-1, Đoàn kiểm tra công vụ của thành phố Hà Nội đã kiểm tra đột xuất tại bộ phận “một cửa” của các đơn vị: UBND huyện Thanh Trì; Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội - chi nhánh huyện Thanh Trì; UBND xã Liên Ninh (huyện Thanh Trì); UBND xã Ngọc Hồi (huyện Thanh Trì); UBND huyện Thường Tín; Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội - chi nhánh huyện Thường Tín; UBND xã Thống Nhất và UBND xã Chương Dương (huyện Thường Tín). Cùng với những ghi nhận tốt về ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương tại hầu hết các đơn vị được kiểm tra, Đoàn kiểm tra công vụ cũng chỉ ra thiếu sót ở một số đơn vị.

Đó là: Phòng tiếp công dân của UBND xã Liên Ninh (huyện Thanh Trì) mở cửa nhưng không có người trực; chưa niêm yết lịch tiếp công dân của chủ tịch UBND xã; tại UBND xã Thống Nhất (huyện Thường Tín), thời gian làm việc buổi chiều của bộ phận “một cửa” bắt đầu từ 13h30 nhưng đến 13h45 mới có công chức mở cửa phòng làm việc, đồng thời một số thủ tục hành chính đã được sửa đổi, bổ sung, thay thế nhưng UBND xã chưa cập nhật kịp thời. Đoàn kiểm tra cũng chỉ rõ vệ sinh công sở tại UBND xã Thống Nhất chưa bảo đảm. Đáng chú ý, tại thời điểm kiểm tra, UBND xã Thống Nhất chỉ có 2/19 cán bộ, công chức có mặt (Chủ tịch UBND xã và 1 công chức Văn phòng - Thống kê); UBND xã Chương Dương có 11/20 cán bộ, công chức, vắng 4 công chức và 5 cán bộ.

Đoàn kiểm tra công vụ của thành phố đã đề nghị các đơn vị kiểm tra, rà soát, khắc phục những thiếu sót, tồn tại đã nêu.