EVNHANOI số hóa 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt

Thanh Hải| 21/02/2023 12:11

(HNMO) - Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) thông tin, tính đến nay, việc số hóa hợp đồng mua bán điện đã được Tổng công ty thực hiện với 100% khách hàng trên địa bàn thành phố. Các hợp đồng mua bán điện sinh hoạt sau khi hoàn thiện được lưu trữ trên website EVNHANOI và App EVNHANOI để khách hàng có thể tra cứu dễ dàng, thuận tiện.

Việc số hóa hợp đồng mua bán điện giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng trên website, tra cứu thông tin khi cần thiết khác thông qua ứng dụng điện tử, giám sát được quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện cũng như tiến trình giải quyết các yêu cầu dịch vụ của chính mình. Điều đó mang lại nhiều tiện ích, trải nghiệm, nâng độ hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh đó, lợi ích từ việc số hóa hợp đồng này giúp đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong lưu trữ, quản lý hồ sơ, giúp nhân viên ngành Điện dễ dàng tra cứu thông tin, đặc biệt là tạo nguồn dữ liệu có thể khai thác, phân tích trên phần mềm quản lý thông tin khách hàng CMIS, thuận lợi trong công tác kiểm tra, quản lý khách hàng.

Thống kê cho đến nay, việc sử dụng giao dịch theo phương thức điện tử nhận được những phản hồi tích cực từ khách hàng.