Đã có 5511 cuộc gọi đến 2 tổng đài đường dây nóng tư vấn về phòng, chống dịch bệnh

Miên Hạo| 02/02/2020 16:19

(HNMO) - Tính từ 7h đến 15h ngày 2-2, đã có 5511 cuộc gọi đến 2 tổng đài đường dây nóng của Bộ Y tế tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của vi rút corona (nCoV)

Sáng 2-2, Bộ Y tế đã đưa thêm một tổng đài đường dây nóng vào hoạt động. Theo đó, đường dây nóng, với số liên lạc “1900 9095” sẽ hoạt động song song cùng tổng đài “1900 3228” được công bố trước đó.

Bộ Y tế đã phối hợp với Tổng công ty Viễn thông Viettel thực hiện thiết lập đội thông tin trực 2 số tổng đài và xây dựng kho dữ liệu thông tin, kết nối với các bệnh viện, các chuyên gia y tế để tiếp nhận thông tin, trả lời tất cả các ý kiến thắc mắc, cần tư vấn của người dân. Tổng cộng, 65 người được huy động trực 2 số tổng đài 24/7 trên.

Việc tăng cường thêm đường dây nóng này nhằm tập trung nhân lực và đầu mối trả lời các vấn đề hỏi - đáp của người dân.

Tính từ 7h đến 15h ngày 2-2, đã có 5511 cuộc gọi đến 2 tổng đài trên. Thời điểm cao nhất có tới 1209 cuộc gọi/giờ. Ước đạt kết nối thành công 95,1%.

80% cuộc gọi tập trung vào các nội dung: Dấu hiệu, triệu chứng của bệnh và cách phòng chống; phát hiện người nghi nhiễm và khai báo y tế; thủ tục nhập cảnh trong thời gian có dịch; thông tin nơi bán khẩu trang giá cao; các địa chỉ xét nghiệm...