Cải cách thủ tục hành chính thuế: Bắt đầu từ con người

Theo đánh giá của đoàn giám sát, ngành Thuế Hà Nội không chỉ triển khai sớm và hiệu quả Nghị quyết 19, mà còn có kế hoạch hành động thiết thực nhằm tạo thuận lợi cho DN phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh (SXKD).

Những con số biết nói

Là một trong 2 địa phương có đóng góp vào ngân sách nhà nước (NSNN) lớn nhất cả nước với số thu chiếm khoảng 1/4 tổng thu ngân sách, CTHN luôn xác định rõ cải cách thủ tục hành chính (TTHC) thuế đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Ông Hà Mạnh Hải, Cục trưởng CTHN cho biết, với số lượng DN đang hoạt động trên địa bàn tới 115.000 DN, gần 140.000 hộ kinh doanh, hơn 3,3 triệu mã số thuế thu nhập cá nhân và gần 2 triệu hộ gia đình nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp, việc thu đúng, thu đủ tiền thuế vào NSNN luôn là một thách thức lớn.

Ngay sau khi Chính phủ ban hành Nghị quyết 19 vào tháng 3-2015, trong tháng 4, CTHN đã xây dựng kế hoạch thực hiện với 7 nhóm giải pháp, 56 đầu việc cụ thể. Mục đích cuối cùng của kế hoạch hành động là tạo thuận lợi cho người nộp thuế (NNT) và đơn giản hóa TTHC thuế. Cũng trong tháng 3-2015, Cục đã triển khai "Tháng hỗ trợ giải đáp chính sách thuế và quyết toán thuế năm 2014". Đây là sự kiện được cộng đồng DN đánh giá cao. Kết quả sau 5 tuần triển khai, CTHN đã hỗ trợ 5.142 lượt NNT, giải đáp 5.992 vướng mắc. Trong 9 tháng năm 2015, 35 hội nghị đối thoại, với 9.967 DN tham dự đã được tổ chức. Cùng với việc hỗ trợ qua điện thoại, email, trả lời trực tiếp, các hội nghị đã giúp nhiều khúc mắc của DN, người dân về TTHC thuế được giải đáp kịp thời.

Để việc cải cách TTHC thuế đạt hiệu quả cao, công tác ứng dụng CNTT vào các hoạt động nghiệp vụ luôn được CTHN chú trọng thực hiện. Tính đến ngày 28-10, CTHN trở thành đơn vị đầu tiên trong toàn ngành Thuế hoàn thành trước kế hoạch chỉ tiêu về số DN khai thuế qua mạng internet. 102.733 DN trên địa bàn cũng đã đăng ký nộp thuế điện tử, đạt 96,3% DN trên địa bàn. Bên cạnh việc rà soát, tổng hợp kiến nghị Bộ Tài chính, Tổng cục thuế bãi bỏ hàng chục TTHC thuế, Cục đã phối hợp chặt chẽ với các ngành, các cấp có liên quan nhằm cắt giảm thời gian, chi phí cho DN. Trong đó, thời gian cấp mã số DN hiện chỉ còn 0,5 ngày làm việc, bằng 1/2 thời gian quy định; 100% cán bộ công chức thuế sử dụng thư điện tử trao đổi với NNT… Nỗ lực của ngành Thuế Hà Nội đã góp phần cắt giảm thời gian, chi phí nộp thuế, nâng cao tính minh bạch, qua đó hỗ trợ DN đẩy mạnh SXKD.

Thành công đến từ những sáng kiến

Đánh giá về kết quả triển khai Nghị quyết 19 tại CTHN, ông Nguyễn Văn Pha, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cho rằng, những con số thiết thực mà ngành Thuế Hà Nội đạt được đã chứng tỏ đây là một sự nỗ lực lớn. Bởi, Hà Nội là nơi tập trung lượng DN, hộ kinh doanh rất lớn. Để hoàn thành cùng lúc hai nhiệm vụ: Tạo thuận lợi cho DN vừa hoàn thành nhiệm vụ thu NSNN được giao luôn là một thách thức lớn. Vì vậy, kết quả đã đạt được của ngành Thuế Hà Nội có thể coi là "điểm sáng" về thực hiện Nghị quyết 19.

Theo CTHN, yếu tố con người chính là mấu chốt dẫn đến thành công. Quan điểm của Cục là còn lời phàn nàn của người dân, DN - tức là vẫn còn những khúc mắc chưa được giải quyết. Khâu đầu tiên là phải rà soát từ cán bộ phụ trách trực tiếp xem vướng ở đâu, vướng ra sao để xử lý kịp thời. Với yêu cầu ít nhất 90% hồ sơ khiếu nại của NNT được giải quyết đúng thời gian quy định của pháp luật, CTHN mong muốn được đồng hành cùng người dân, DN trong việc hoàn thành nhiệm vụ với NSNN.