Bán vé tàu Tết qua mạng: Thuận tiện cho các “thượng đế”

Cầm phiếu đặt chỗ thành công trên tay tại Ga Sài Gòn lúc 9h sáng, anh Nguyễn Vũ Tiến (làm việc tại quận Bình Thạnh) không giấu được niềm vui: "Đúng 8h sáng nay (ngày 1-12), hệ thống bán vé tàu điện tử của ngành đường sắt bắt đầu hoạt động, chỉ sau vài thao tác đặt chỗ được hướng dẫn chi tiết trên hệ thống, khoảng 10 phút sau tôi đã đặt được vé tàu Tết khứ hồi thành công". Từ nhiều năm nay, tàu hỏa luôn là phương tiện được anh Tiến lựa chọn để về quê ăn Tết nhưng chưa có năm nào chuyện đặt vé lại dễ dàng và tiện lợi như năm nay. "Chuyện mua vé tàu Tết luôn ám ảnh với bất cứ hành khách nào. Thế nên năm nay tôi cũng không ngờ chuyện đặt vé lại dễ dàng đến thế, chỉ 30 phút đã có phiếu đặt vé về Vinh (Nghệ An). Mong rằng ngành đường sắt ngày càng đổi mới hơn nữa để tạo thuận lợi nhiều hơn cho hành khách - chị Nguyễn Thị Trúc (làm việc tại quận Tân Bình) chia sẻ.

Thế nhưng cũng có một số hành khách vẫn tỏ ra băn khoăn. Chị Trần Thị Kim Hải (ngụ quận Thủ Đức) cho hay, việc thông báo về hình thức bán vé điện tử của ngành đường sắt chưa chi tiết nên gây hiểu nhầm. Cụ thể, trên trang web của ngành đường sắt thông báo từ ngày 1-12 trở đi mua vé trên mạng và thanh toán tiền tại các bưu cục thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam hay Ngân hàng VIB hoặc tại ga, thế nhưng theo nhân viên Ga Sài Gòn, từ ngày 6-12 trở đi ga mới nhận tiền thanh toán từ hành khách. "Vì thông tin chưa thống nhất nên tôi phải chạy qua chạy lại nhiều lần mới có vé", chị Hải nói.

Theo ghi nhận của phóng viên, chiều ngày 1-12, trang web của Ga Sài Gòn cũng không truy cập được tại một số thời điểm. Tuy nhiên, việc phủ sóng wifi và trang bị 2 máy tính tại Ga Sài Gòn cũng tạo thuận lợi nhiều hơn cho hành khách trong việc truy cập mạng trực tiếp.

Trao đổi với Báo Hànộimới, ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng Ga Sài Gòn cho biết, đây là lần đầu tiên ngành đường sắt chính thức mở trang bán vé điện tử để phục vụ hành khách đi lại dịp Tết Ất Mùi 2015. Theo đó, hành khách được chọn chỗ theo ý mình và không phải đến ga mua vé, thậm chí có thể được nhân viên nhà ga đến đưa vé trực tiếp trong vòng bán kính 7km.

Đặc biệt, hành khách có thể biết được chỗ nào đã hết, loại tàu nào không còn, hay vé nào đang trong tình trạng đặt chờ, vé nào đã bị hủy… "Để ngăn chặn tình trạng vé khống, vé ảo như mọi năm, nếu hành khách không lấy vé thì sau 48 giờ hệ thống sẽ tự động hủy chỗ trên và hành khách khác có thể đặt lại chỗ này", ông Thành nói.