Doanh nghiệp

Xe buýt Transerco vận chuyển khoảng 240 triệu lượt hành khách

Tuấn Lương • 09/01/2026 - 19:08

Trong năm 2025, Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã vận hành hơn 3,2 triệu lượt xe, bằng 95,3% kế hoạch. Tổng sản lượng hành khách vận chuyển ước đạt khoảng 240 triệu lượt, tăng 2,5% so với 2024, giữ vững thị phần và quy mô hoạt động.

Quang cảnh hội nghị tổng kết. Ảnh: Tuấn Khải

Chiều 9-1, Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) tổ chức hội nghị tổng kết hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 và phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2026.

Thông tin tại hội nghị, Tổng giám đốc Transerco Nguyễn Thanh Nam cho biết, năm 2025, việc điều hành tại các đơn vị được kiểm soát tốt; hình ảnh, chất lượng phương tiện, dịch vụ được cải thiện tích cực và duy trì ổn định.

Transerco đã giữ vững thị phần với 44 tuyến xe buýt đấu thầu lại; rà soát, cân đối hợp lý quy mô đoàn phương tiện cho 17 tuyến; điều chỉnh biểu đồ, hợp lý hóa 37 tuyến, kiến nghị tổ chức lại 2 nhánh tuyến và tổ chức thêm nhánh tuyến 20ATC nhằm mở rộng vùng phục vụ tới xã đảo Minh Châu.

Tuyến buýt 20ATC kết nối tới xã đảo Minh Châu. Ảnh: Transerco

Bên cạnh giám sát chất lượng dịch vụ, Tổng công ty chú trọng đào tạo, tuyên truyền nhằm nâng cao ý thức chấp hành của lái xe và nhân viên phục vụ.

Cùng với đó việc tiếp nhận thông tin khách hàng được triển khai đa dạng, qua các kênh như Tổng đài 1900.1296, phần mềm Timbuyt, các trang fanpage, kênh Zalo OA “Xe buýt Hà Nội Transerco”.

Trong năm 2025, tổng đài chăm sóc khách hàng tiếp nhận gần 140.000 cuộc gọi, hầu hết là tư vấn, giải đáp về lộ trình, dịch vụ, thẻ vé… Số thông tin khen ngợi tăng gấp 4,7 lần so với cùng kỳ, số phản ánh giảm và được kiểm soát tốt theo mục tiêu đề ra.

Xe buýt Transerco vận chuyển khoảng 240 triệu lượt hành khách trong năm 2025. Ảnh: Tuấn Khải.

Kết quả thực hiện cả năm 2025, Transerco đã vận hành hơn 3,2 triệu lượt xe, bằng 95,3% kế hoạch. Tổng sản lượng hành khách vận chuyển ước đạt khoảng 240 triệu lượt, tăng 2,5% so với 2024, giữ vững thị phần và quy mô hoạt động.

Cũng trong năm 2025, Transerco đã chủ động triển khai thí điểm, hoàn thành và đưa vào vận hành 63 xe buýt điện các loại trên 4 tuyến, đáp ứng tiến độ theo yêu cầu của thành phố và sẵn sàng lộ trình chuyển đổi theo kế hoạch.

Trong năm 2026, Transeco dự kiến chuyển đổi 175 xe buýt điện, phấn đấu hoàn thành chuyển đổi phương tiện xanh trước năm 2030.

Khen thưởng các đơn vị xuất sắc. Ảnh: Tuấn Khải

Ngoài ra, Tổng công ty và các đơn vị thành viên đã đưa vào khai thác gần 300 trụ sạc tại các địa điểm đủ điều kiện, đáp ứng hạ tầng cho kế hoạch chuyển đổi phương tiện xanh. Tiếp tục nghiên cứu mở rộng kinh doanh trạm sạc, trạm bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô điện, bám sát mục tiêu chuyển đổi xanh theo chủ trương của Chính phủ và thành phố Hà Nội.