Xây dựng Thành phố thông minh, lấy người dân làm trung tâm

Mong muốn của chúng tôi là được sống trong một Thành phố nơi mọi dịch vụ công đều có thể thực hiện trực tuyến, một cách nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi hình dung một tương lai mà việc nộp hồ sơ, xin cấp phép, hay tra cứu thông tin không còn đòi hỏi chúng tôi phải xếp hàng dài, đi lại nhiều lần hay đối mặt với những quy trình phức tạp. Thay vào đó, chỉ với vài thao tác trên máy tính hay điện thoại, mọi thủ tục có thể được hoàn tất, thông tin được công khai, giúp giảm bớt gánh nặng hành chính và tăng niềm tin của người dân vào chính quyền.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng kỳ vọng vào sự phát triển của các ứng dụng tiện ích giúp chúng tôi dễ dàng tiếp cận thông tin về giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, và phản ánh các vấn đề trong đời sống một cách nhanh chóng. Tưởng tượng một ứng dụng di động tích hợp mọi thông tin cần thiết về thành phố, cho phép chúng tôi báo cáo về đường sá hư hỏng, tình trạng ô nhiễm, hay thậm chí là đề xuất ý tưởng xây dựng đô thị, và nhận được phản hồi kịp thời từ cơ quan chức năng. Điều này sẽ giúp người dân thực sự cảm thấy mình là một phần của quá trình quản lý và phát triển thành phố.

Tuy nhiên, một trong những mối quan tâm lớn nhất và là điều quan trọng nhất mà chúng tôi muốn nhấn mạnh trong Dự thảo là phải đảm bảo ai cũng có thể tiếp cận được công nghệ, không để ai bị bỏ lại phía sau. Chuyển đổi số không thể là câu chuyện của riêng những người trẻ hay những người thành thạo công nghệ.

Chúng tôi lo ngại về khoảng cách số có thể nới rộng, khiến những người lớn tuổi, người dân ở vùng nông thôn, hoặc những người có hoàn cảnh khó khăn gặp trở ngại trong việc tiếp cận các dịch vụ và thông tin mới. Do đó, các giải pháp về đào tạo kỹ năng số cộng đồng, hỗ trợ tiếp cận thiết bị, và thiết kế các nền tảng thân thiện, dễ sử dụng cho mọi đối tượng là vô cùng cần thiết.

Người dân Thủ đô tin rằng, khi mục tiêu "lấy người dân làm trung tâm" thực sự được đặt lên hàng đầu và xuyên suốt quá trình xây dựng Thành phố thông minh, Hà Nội sẽ không chỉ trở thành một đô thị hiện đại về công nghệ, mà còn là một nơi chốn thực sự tiện ích, công bằng và đáng sống, nơi mà mỗi công nghệ được ứng dụng đều phục vụ cho hạnh phúc và sự phát triển của con người.

Lê Hữu Phúc (Kỹ sư xây dựng - phường Đại Mỗ, Hà Nội)