Xã Thuận An nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính

Ngay từ đầu năm, UBND xã Thuận An đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính; kế hoạch rà soát, đánh giá và đơn giản hóa thủ tục hành chính. Đồng thời, UBND xã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hiệu quả quản trị, hành chính công (PAPI).

Theo đó, UBND xã chỉ đạo các phòng chuyên môn thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo đúng quy định; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết các thủ tục thuộc thẩm quyền, bảo đảm đúng thời gian, hạn chế tối đa hồ sơ trễ hạn.

Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, đầy đủ và kịp thời tại trụ sở HĐND, UBND xã và trên Trang Thông tin điện tử của xã, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin.

Tính đến ngày 25-6-2026, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã là 425 thủ tục, trong đó có 87 thủ tục được Sở, ngành của thành phố ủy quyền và 13 thủ tục liên thông các cấp. Việc công khai quy trình, thành phần hồ sơ và thời hạn giải quyết đã góp phần nâng cao tính minh bạch, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Bên cạnh việc hoàn thiện quy trình giải quyết hồ sơ, UBND xã cũng chỉ đạo đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình hoàn thiện hồ sơ. Đây được xem là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã.

Bà Nguyễn Thị Minh, thôn Linh Quy Đông cho biết: "So với trước đây, việc giải quyết hồ sơ hiện nay thuận tiện hơn rất nhiều. Khi đến bộ phận một cửa, tôi được cán bộ hướng dẫn cụ thể từng bước, hồ sơ thiếu gì đều được giải thích rõ ràng nên không mất nhiều thời gian. Một số thủ tục còn có thể thực hiện trực tuyến nên rất thuận lợi cho người dân”.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, UBND xã Thuận An tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tiếp nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công phi địa giới. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính đã góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, nâng cao tính công khai, minh bạch.

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính và quá trình giải quyết thủ tục hành chính được UBND xã quan tâm thực hiện thường xuyên. Qua đó, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND xã Thuận An Nguyễn Thanh Hương cho biết, trong thời gian tới, UBND xã Thuận An sẽ tiếp tục thực hiện cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao đạo đức công vụ, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả. Đồng thời, UBND xã cũng kêu gọi các tổ chức, cá nhân tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và đóng góp ý kiến để cùng xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch.