Xã Phú Xuyên: Hơn 80% hồ sơ nộp trực tuyến, 100% giải quyết đúng và trước hạn

Tinh gọn bộ máy, nâng hiệu quả phục vụ

Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và tổ chức lại bộ máy của hệ thống chính trị, xã Phú Xuyên đối mặt với khối lượng công việc phát sinh rất lớn do mật độ dân cư đông đúc.

Tuy nhiên, nhờ sự vận hành thông suốt của hệ thống, công tác cải cách hành chính tại địa phương đã đạt được những bước chuyển biến căn bản, góp phần thay đổi phương thức làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Sự nỗ lực này đã được ghi nhận xứng đáng, trước đó, ngày 31-3, tại Hội nghị công bố chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) năm 2025 của thành phố Hà Nội, xã Phú Xuyên đã ghi dấu ấn mạnh mẽ khi xuất sắc đứng vị trí thứ hai trong nhóm I - khối xã, phường toàn thành phố, với kết quả đạt 93,88%…

Tính đến thời điểm này, địa phương đã thực hiện tiếp nhận tổng số hơn 25.798 hồ sơ hành chính các loại thuộc thẩm quyền. Nhờ việc đẩy mạnh công tác số hóa và ứng dụng công nghệ thông tin, số lượng hồ sơ được tiếp nhận và xử lý qua môi trường mạng đạt 20.680 hồ sơ, tương đương tỷ lệ 80,2%.

Đáng chú ý, trong số các dịch vụ hành chính công trực tuyến, số lượng hồ sơ được xử lý toàn trình chiếm tỷ lệ 37% với 9.516 hồ sơ, cho thấy sự thích ứng nhanh chóng của cả đội ngũ cán bộ và người dân đối với phương thức giao dịch điện tử. Kết quả ấn tượng này tiếp tục được nối dài sau khi hệ thống ghi nhận thêm 4.746 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn trong quý I năm 2026.

Đánh giá về những kết quả bước đầu này, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Phú Xuyên Nguyễn Xuân Thanh nhấn mạnh, việc chuyển đổi phương thức vận hành sang mô hình hai cấp đã mang lại hiệu quả rõ rệt, giúp tinh gọn đầu mối, giảm bớt các bước trung gian và đẩy nhanh tốc độ xử lý công việc.

Thành công lớn nhất là việc xây dựng được quy trình làm việc khoa học trên môi trường số, từ đó nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc tiếp thu, giải quyết các nguyện vọng chính đáng của người dân công khai, minh bạch.

100% hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn

Là người dân thực hiện các thủ tục liên quan đến đất đai và hộ tịch, ông Nguyễn Văn Hùng (xã Phú Xuyên) chia sẻ, từ khi địa phương chuyển sang mô hình mới và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, việc bấm số, nộp hồ sơ và nhận kết quả diễn ra nhanh chóng. Nhiều thủ tục được hướng dẫn kê khai trực tuyến tại nhà, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đội ngũ cán bộ tại bộ phận một cửa luôn có thái độ hòa nhã, hướng dẫn tận tình, rõ ràng.

Hiệu quả thực tế được thể hiện rõ nét khi toàn bộ 25.653 hồ sơ được giải quyết từ đầu nhiệm kỳ đến nay đều được hệ thống ghi nhận xử lý trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ tuyệt đối 100%. Áp lực từ một đơn vị hành chính quy mô lớn đã không làm ảnh hưởng đến tiến độ khi địa phương duy trì thành công chỉ số không có hồ sơ quá hạn.

Các chỉ tiêu bổ trợ như tỷ lệ số hóa dữ liệu đầu vào đạt 98%, tỷ lệ cấp kết quả điện tử cũng như số hóa kết quả giải quyết đều đạt mức tối đa. Cùng với đó, việc tái sử dụng dữ liệu hành chính đạt 80% và công tác thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh phí, lệ phí cũng được hoàn thành toàn diện.

Ông Bùi Công Thản, Chủ tịch UBND xã Phú Xuyên cho biết, sau khi thực hiện hợp nhất từ các đơn vị hành chính cũ, địa phương luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm để ổn định đời sống nhân dân. Kết quả xếp thứ hai toàn thành phố về chỉ số PAR Index vừa là vinh dự, vừa là trách nhiệm lớn.

Thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục duy trì nghiêm kỷ cương, kỷ luật công vụ, hoàn thiện hệ thống dữ liệu liên thông và số hóa toàn diện quy trình nghiệp vụ nhằm bảo đảm tính minh bạch, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa chất lượng phục vụ xã hội.

Những kết quả đạt được sau chặng đường một năm không chỉ khẳng định tính đúng đắn của việc đổi mới mô hình tổ chức bộ máy mà còn tạo tiền đề vững chắc để xã Phú Xuyên tiếp tục tối ưu hóa quy trình quản trị, xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, đồng bộ và hiệu quả hơn trong giai đoạn tiếp theo.