Xã Dân Hòa tạo dấu ấn với ứng dụng AI trong cải cách hành chính

Đột phá từ cải cách hành chính, chuyển đổi số

Đảng ủy xã Dân Hòa xác định chuyển đổi số là một trong những khâu đột phá quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển địa phương. Do đó, thời gian qua, xã đã triển khai mạnh mẽ các mô hình “Chính quyền số”, “Xã hội số”, “Bình dân học vụ số”; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), ChatGPT và các nền tảng số trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành. Địa phương đã phối hợp tổ chức trên 30 hội nghị tập huấn về chuyển đổi số và ứng dụng AI cho hàng nghìn cán bộ, đảng viên; triển khai hiệu quả phòng họp trực tuyến, phòng họp thông minh không giấy tờ với trên 300 cuộc họp trực tuyến.

Theo Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Dân Hòa Mai Xuân Trường, hiện nay, AI không chỉ là công cụ mà đã trở thành trợ lý đắc lực của con người trong mọi lĩnh vực từ y tế, giáo dục, giao thông đến quản trị hành chính công. Việc ứng dụng AI vào công việc ngày càng trở nên cấp thiết.

"Nếu mỗi cán bộ đều biết tận dụng AI sẽ giảm tải được khối lượng công việc lớn, xử lý hồ sơ nhanh hơn, giao tiếp chính xác hơn, ra quyết định khoa học hơn. Chất lượng phục vụ nhân dân chắc chắn sẽ được nâng lên rõ rệt, niềm tin của người dân với chính quyền cơ sở sẽ ngày càng bền vững", ông Mai Xuân Trường cho hay.

Mô hình “Tuyên truyền đa nền tảng”, hệ thống hội nghị trực tuyến cùng việc ứng dụng công nghệ trong xử lý công việc của xã cũng đã góp phần nâng cao chất lượng lãnh đạo, chỉ đạo, giúp việc điều hành thông suốt, kịp thời và hiệu quả hơn.

Nhờ những giải pháp đồng bộ, năm 2025, Dân Hòa là địa phương dẫn đầu trong nhóm 2 các xã có chỉ số cải cách thủ tục hành chính tốt của thành phố, được Chủ tịch UBND thành phố tặng Bằng khen về thành tích xuất sắc trong công tác cải cách thủ tục hành chính.

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Cùng với chuyển đổi số, Dân Hòa triển khai đồng bộ các quy định của Chính phủ và thành phố Hà Nội về công khai, minh bạch thủ tục hành chính. Từ ngày 1-7-2025 đến ngày 22-5-2026, xã đã tiếp nhận 16.584 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 10.457 hồ sơ trực tuyến. Đến nay đã giải quyết 16.397 hồ sơ, trong đó 16.385 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn.

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai của Dân Hòa thuộc nhóm tốp đầu thành phố về số lượng hồ sơ tiếp nhận, xử lý và giải quyết đúng hạn, thể hiện rõ tinh thần cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính và cung ứng dịch vụ công đạt 97,63%.

Ông Nguyễn Văn Hùng, người dân xã Dân Hòa cho biết: “Những năm gần đây, việc giải quyết thủ tục hành chính có nhiều thay đổi tích cực. Nhiều hồ sơ được hướng dẫn thực hiện trực tuyến, giảm thời gian đi lại. Cán bộ bộ phận một cửa hướng dẫn tận tình nên người dân rất thuận lợi khi làm thủ tục”.

Còn bà Trần Thị Lan (thôn Thế Hiển) chia sẻ: “Tôi vừa hoàn thiện hồ sơ liên quan đến đất đai. Quá trình giải quyết được thông báo rõ ràng, minh bạch, thời gian xử lý nhanh hơn trước. Người dân chúng tôi rất phấn khởi khi thấy chính quyền ngày càng hiện đại và gần dân hơn”.

Một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp không chỉ đánh dấu sự ổn định của bộ máy hành chính mà còn cho thấy hiệu quả rõ nét trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ ở cơ sở.

Những kết quả đạt được khẳng định quyết tâm đổi mới, tinh thần hành động và trách nhiệm phục vụ nhân dân của cấp ủy, chính quyền xã Dân Hòa. Đây là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng quản trị và thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.