VinaPhone, MobiFone, Viettel hướng dẫn chuẩn hóa xác thực thông tin thuê bao

Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành ngày 31-3-2026, có hiệu lực kể từ 15-4-2026 quy định, việc xác thực thông tin thuê bao di động là quy định bắt buộc nhằm bảo đảm tính chính xác của dữ liệu người dùng thuê bao di động, đồng thời góp phần hạn chế sim rác, ngăn chặn các hành vi lừa đảo công nghệ cao.

Đây là bước tiếp theo, hướng tới mục tiêu mỗi số điện thoại gắn với một danh tính xác thực. Với chính sách mới, người dân có thêm công cụ để bảo vệ bản thân, trong khi không phải thực hiện nhiều thao tác.

Theo đó, những trường hợp cần xác thực thông tin gồm thuê bao đăng ký mới và thuê bao đang hoạt động chưa định danh mức độ 2. Cụ thể:

Thuê bao đăng ký mới: Bắt buộc xác thực đầy đủ 4 trường thông tin (số định danh cá nhân; họ và tên; ngày sinh; sinh trắc học khuôn mặt) để được kích hoạt.

Thuê bao đang hoạt động, áp dụng với các thuê bao có thông tin chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc chưa khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Các trường hợp thuê bao H2H (thuê bao di động thông thường sử dụng dịch vụ thoại, tin nhắn, data; khác với thuê bao M2M sử dụng cho thiết bị định vị, camera...) không cần xác thực thông tin, gồm: Khách hàng đã sử dụng số thuê bao để đăng ký tài khoản định danh VNeID mức độ 2 hoặc số thuê bao đã đăng ký thông tin bằng CCCD gắn chip đã được xác thực thông tin qua VNeID trước đó. Khách hàng đã đăng ký thông tin thuê bao bằng CCCD đã được đinh danh điện tử mức độ 2 hoặc thẻ CCCD có gắn chip và được khách hàng thông qua ứng dụng VNeID xác nhận đang sử dụng. Các thuê bao này chỉ phải xác thực lại nếu thay đổi thiết bị điện thoại sử dụng sim.

Để thực hiện theo quy định của Thông tư 08 và bảo đảm quyền lợi khách hàng, các nhà mạng đã đưa ra hướng dẫn thuê bao của mình thực hiện xác thực thông tin sau đây:

Nhà mạng VinaPhone cho biết, khách hàng có thể chủ động thực hiện tại nhà thông qua ứng dụng My VNPT với hai phương thức chính:

Cách 1: Xác thực qua ứng dụng VNeID (đây là cách nhanh nhất dành cho những ai đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2):

Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng My VNPT. Bước 2: Chọn mục Thông tin thuê bao. Bước 3: Nhấn Thực hiện ngay tại banner xác thực. Bước 4: Nhấn Xác thực ngay trên màn hình giới thiệu. Bước 5: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại. Bước 6: Chọn hình thức Liên kết ứng dụng VNeID. Bước 7: Chụp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung theo yêu cầu. Bước 8: Nhấn Mở ứng dụng VNeID để thực hiện liên kết. Bước 9: Xác nhận thông tin trên ứng dụng VNeID. Bước 10: Quay lại My VNPT và ký phiếu xác nhận điện tử. Bước 11: Nhận thông báo xác thực thành công.

Cách 2: Xác thực bằng CCCD gắn chip (sử dụng công nghệ NFC)

Trường hợp người dùng chưa có VNeID hoặc muốn dùng trực tiếp thẻ CCCD:

Bước 1 - Bước 5: Thực hiện tương tự như Cách 1 (Đăng nhập -> nhập OTP). Bước 6: Chọn hình thức quét CCCD gắn chip. Bước 7: Chụp ảnh CCCD và ảnh chân dung. Bước 8: Xem video hướng dẫn và nhấn Bắt đầu. Bước 9: Áp sát thẻ CCCD vào mặt sau điện thoại (vị trí đầu đọc NFC) để quét chip. Bước 10: Giữ nguyên vị trí cho đến khi máy báo đọc chip thành công. Bước 11: Ký phiếu xác nhận trên My VNPT. Bước 12: Hệ thống thông báo hoàn tất xác thực.

Cách 3: Hỗ trợ trực tiếp tại điểm giao dịch (nếu gặp khó khăn khi thao tác trên điện thoại, người dân có thể mang theo CCCD gắn chip chính chủ đến cửa hàng VNPT VinaPhone gần nhất hoặc các điểm hỗ trợ lưu động để nhân viên sẽ hỗ trợ thực hiện miễn phí 100%.

VinaPhone cũng khuyến nghị khách hàng cần chú ý các cột mốc sau để tránh bị gián đoạn liên lạc: Từ 15-4, bắt đầu triển khai xác thực thông tin thuê bao diện rộng. Từ 15-6-2026 áp dụng bắt buộc bổ sung đối với thuê bao có thay đổi thiết bị đầu cuối.

Trường hợp nếu không xác thực, người dùng bị tạm dừng dịch vụ một chiều (gọi đi/nhắn tin đi); sau đó sẽ tạm dừng dịch vụ hai chiều và tiếp tục chấm dứt hợp đồng/thu hồi số nếu không cập nhật thông tin kịp thời.

Với nhà mạng MobiFone, MobiFone đã tích hợp tính năng xác thực thuê bao trực tiếp trên ứng dụng MyMobiFone, giúp khách hàng xác thực nhanh chóng và thuận tiện mà không cần đến điểm giao dịch.

Khách hàng cần tải ứng dụng MyMobiFone tại mbf.vn/appdl và thực hiện các bước dưới đây để xác thực thông tin kịp thời và sử dụng dịch vụ ổn định cùng MobiFone.

Các thuê bao chỉ cần hoàn tất quy trình chỉ trong vài phút thông qua ứng dụng My MobiFone, với điều kiện điện thoại đã được cài đặt sẵn ứng dụng VNeID).

Với nhà mạng Viettel, khách hàng chỉ cần đăng nhập ứng dụng MyViettel, chọn chức năng “Xác thực thông tin thuê bao" hoặc “Chuẩn hóa thông tin”. Sau đó, thực hiện theo các bước: Chụp ảnh CCCD và ảnh chân dung, quét chip trên CCCD bằng điện thoại, kiểm tra thông tin để đảm bảo chính xác trước khi thực hiện bước ký hợp đồng và chờ hệ thống xác nhận cập nhật thành công. Quá trình này chỉ mất vài phút và có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi.

Đặc biệt, khách hàng tự xác thực thông tin thuê bao qua ứng dụng MyViettel sẽ được cộng 50.000 đồng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận thành công. Chính sách này áp dụng từ nay cho đến 15/6/2026

Như vậy, có thể nói rằng, với người dùng, đây là cơ hội để chủ động kiểm tra lại các số điện thoại đang đăng ký theo thông tin cá nhân của mình thông qua ứng dụng VNeID, từ đó kịp thời phát hiện thuê bao không còn sử dụng hoặc không thuộc quyền quản lý và xác nhận các số thuê bao sử dụng chính thức, qua đó bảo vệ an toàn thông tin cá nhân trên môi trường số.