Từ ngày 6-7, Hà Nội tiếp nhận đăng ký online cấp thẻ vật lý cho hành khách đi xe buýt

Trước đó, một số hành khách cao tuổi phản ánh phải “đánh vật” với trang web của Tramoc trong quá trình làm thủ tục đổi thẻ online.

Sắp có thêm hình thức sử dụng thẻ vật lý gắn chip

Theo bà Trần Thị Phương Thảo, Phó Giám đốc Tramoc, người dân đặc biệt là người cao tuổi ngoài việc sử dung thẻ ảo (thẻ phi vật lý) trên điện thoại thông minh, căn cước công dân sẽ có thêm hình thức sử dụng thẻ vật lý gắn chip được phát hành miễn phí nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đi lại của người dân và tăng thêm tiện ích phục vụ.

Tramoc sẽ tiếp nhận đơn đăng ký online từ ngày 6-7-2026 trên trang webiste “vedientuonline.com.vn”. Hồ sơ đăng ký gồm: ảnh chụp gắn căn cước công dân 2 mặt, ảnh chân dung người sử dụng thẻ. Thời gian trả thẻ đợt 1 dự kiến từ ngày 26-7 đến 31-7-2026.

Thời gian trả thẻ các đợt tiếp theo dự kiến từ 5-10 ngày kể từ ngày Trung tâm nhận được hồ sơ hợp lệ.

Về địa điểm và hình thức trả thẻ, người dận có thể chọn 1 trong 2 hình thức là nhận trực tiếp tại số 1 Kim Mã, phường Giảng Võ (thành phố Hà Nội) trong giờ hành chính hoặc nhận chuyển phát nhanh theo địa chỉ đã đăng ký (phí vận chuyển tính theo quy định của đơn vị chuyển phát). Thẻ miễn phí mẫu cũ (thẻ không gắn chip) vẫn có giá trị sử dụng đến ngày 31-12-2026.

Hành khách “đánh vật” khi đổi thẻ online

Trước đó, ngày 3-7, một số độc giả là người cao tuổi bức xúc phản ánh đến Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội về một số bất cập trong quá trình xin cấp thẻ vật lý online.

Cụ thể, một hành khách phản ánh: “2 ngày nay cả nhà tôi (tôi và con tôi) “đánh vật” với trang web của Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội để xin thẻ vật lý online. Sau khi điền xong và gửi, Trung tâm trả lời trên email là đăng ký thành công. Nhưng sau đó, tôi lại nhận email yêu cầu bổ sung; sau khi bổ sung thì nhận được email thông báo "Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội xin trân trọng thông báo thông tin đơn đăng ký thẻ giao thông của quý khách hàng đã được thay đổi thành công". Nhưng tiếp theo lại nhận được email "Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội xin trân trọng thông báo thông tin đơn đăng ký thẻ giao thông quý khách hàng cần phải bổ sung hồ sơ". Trong khi đó, tôi là người cao tuổi, theo quy định của Trung tâm, chỉ cần cung cấp ảnh căn cước công dân. Vậy mà Trung tâm vẫn gửi email thông báo là không hợp lệ. Tôi viết email theo địa chi để hỏi Trung tâm thì không trả lời, gọi điện thoại ghi là hotline của Trung tâm theo số 0798391998 thì chỉ nghe tiếng tút tút. Vậy cần phải làm gì nữa mới hợp lệ hay trang web của Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội và số điện thoại chỉ là hình thức?”

Phản ánh của hành khách cao tuổi nêu trên đã được phóng viên Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội gửi tới Tramoc. Theo giải thích của lãnh đạo Tramoc, Trung tâm đã tiếp nhận thông tin để xử lý. Nguyên nhân chủ yếu do khối lượng hành khách đăng ký hiện quá tải.