Khoa học - Công nghệ

Trợ lý ảo giúp tra cứu khi chuyển sang chính quyền 2 cấp

Châu Anh • 30/06/2025 - 13:57

Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel (Viettel AI) đã phát triển trợ lý ảo cán bộ công chức hỗ trợ giải đáp thắc mắc về phân quyền, phân cấp và phân định thẩm quyền chính quyền 2 cấp.

Trợ lý ảo cung cấp câu trả lời kèm theo dẫn chứng các văn bản pháp luật có liên quan. Ảnh: Viettel

Trợ lý ảo cán bộ công chức hỗ trợ giải đáp thắc mắc về phân quyền, phân cấp và phân định thẩm quyền giữa Chính phủ và chính quyền 2 cấp.

Dựa trên dữ liệu đã được chuẩn hoá từ 28 nghị định, trợ lý ảo cán bộ công chức có thể hỗ trợ tra cứu 2.700 nhiệm vụ. Hệ thống có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng và luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24 giờ.

Người dùng chỉ cần gõ câu hỏi hệ thống sẽ cung cấp câu trả lời ngay lập tức, kèm theo dẫn chiếu quy định cụ thể, theo đúng ngữ cảnh công việc. Trong khi nếu tìm kiếm thông tin bằng từ khoá trên các công cụ tìm kiếm, người dùng sẽ phải tự chắt lọc kết quả để tìm ra nội dung phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Viettel AI cho biết, trong thời gian tới, trợ lý ảo cán bộ công chức sẽ tiếp tục cập nhật nội dung các văn bản ban hành mới nhất, các quy định và hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương, quy trình thực hiện các nhiệm vụ theo phân cấp, phân quyền...

Trợ lý ảo cũng sẽ hỗ trợ hỏi đáp về pháp luật, văn bản quản lý của cơ quan, đơn vị, nhiệm vụ, chỉ tiêu, số liệu… và đặc biệt, hỗ trợ tự động hoá một số tác vụ theo quy trình công việc.