Thực hiện đúng quy trình kinh doanh

Theo đó, trong tháng 4-2019, nền nhiệt độ ở cả 3 miền đều tăng cao. Nhiệt độ trung bình toàn quốc tháng 4-2019 tăng 16% so với tháng 3-2019. Đây là nguyên nhân chính dẫn đến nhu cầu phụ tải điện toàn quốc và ở cả 3 miền trong tháng 4-2019 tăng cao hơn so với tháng 3-2019 và cùng kỳ 2018. Theo báo cáo của EVN, trong tháng 4-2019, tổng điện năng thương phẩm tăng 10,26% so với cùng kỳ năm 2018 và 14,23% so với tháng 3-2019, trong đó phụ tải quản lý, tiêu dùng tăng 14,15% so với cùng kỳ năm 2018 và tăng 21,03% so với tháng 3-2019.

Tuy nhiên, phần lớn khách hàng sinh hoạt trên cả nước ngay trong tháng 4 nắng nóng cũng chỉ sử dụng điện dưới 200kWh/tháng. Cụ thể, tháng 4-2019, số lượng khách hàng sinh hoạt dưới 200kWh/tháng chiếm tỷ lệ 68,15%, trong đó với mức sử dụng điện dưới 100kWh/tháng chiếm tỷ lệ 31,6%. Số lượng khách hàng sử dụng điện trên 200kWh/tháng chỉ chiếm tỷ lệ 31,85%.

Đoàn kiểm tra cũng tiến hành kiểm tra hoạt động niêm yết công khai giá, công tác ghi chỉ số công tơ, chốt chỉ số, tính tiền điện và thanh toán tiền điện. Kết quả kiểm tra thực tế đã được các đơn vị thực hiện đúng quy định. 

Qua kiểm tra thực tế cho thấy, hóa đơn tiền điện của nhiều khách hàng sinh hoạt trong tháng 4-2019 tăng là do 3 nguyên nhân: Thời tiết nắng nóng; tác động của việc điều chỉnh tăng giá điện 8,36%; kỳ ghi chỉ số công tơ của tháng 4 là 31 ngày, dài hơn 3 ngày so với kỳ ghi chỉ số công tơ của tháng 3-2019.

Theo thống kê của EVN, số liệu phần mềm chăm sóc khách hàng cho thấy, từ ngày 20-3 đến ngày 4-5, toàn Tập đoàn tiếp nhận và giải đáp 71.504 yêu cầu của khách hàng liên quan đến hóa đơn tiền điện. Trong đó có 14.541 kiến nghị của khách hàng, chiếm tỷ lệ gần 20% thắc mắc về chỉ số công tơ điện, hóa đơn tiền điện. Các thắc mắc của khách hàng đã được trả lời 100% và các khách hàng đều hài lòng, đồng ý với kết quả giải quyết. 

Nhân dịp này, để thực hiện tốt chủ trương điều hành giá điện của Chính phủ, từng bước lành mạnh hóa tình hình tài chính của ngành Điện, hướng tới thị trường điện cạnh tranh, Bộ Công Thương đã kiến nghị Thủ tướng Chính phủ 3 nội dung:

Giao Bộ Thông tin và Truyền thông tiếp tục chỉ đạo các cơ quan báo chí thực hiện công tác thông tin tuyên truyền về chủ trương đúng đắn của Đảng, Chính phủ trong việc điều chỉnh giá điện; có biện pháp chấn chỉnh hoặc xử lý những cá nhân cố tình xuyên tạc, đưa thông tin không đầy đủ, khách quan về đợt điều chỉnh giá điện vừa qua.

Giao Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp tăng cường kiểm tra, giám sát các chỉ tiêu tài chính của EVN, thông tin đầy đủ đến các cơ quan báo chí về các chỉ tiêu tài chính, quản lý dòng tiền của EVN theo đúng quy định hiện hành.

Và cuối cùng, Bộ Công Thương với chức năng quản lý nhà nước về ngành Điện sẽ tiếp tục nghiên cứu, đề xuất, báo cáo Thủ tướng Chính phủ về cơ cấu biểu giá điện bậc thang đối với các khách hàng dùng điện sinh hoạt hướng tới mục tiêu giảm bù chéo giữa các hộ tiêu thụ, tiếp tục chương trình khuyến khích sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả…