Thí điểm chương trình “Người làm du lịch thế hệ mới”

Chương trình thí điểm “Người làm du lịch thế hệ mới” được xây dựng như một mô hình thử nghiệm nhằm kiểm chứng khả năng đưa công nghệ, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu vào hoạt động du lịch theo hướng tạo ra giá trị thực tế.

Điểm mới của chương trình là người tham gia không chỉ được đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ mà còn được kết nối đồng thời với công cụ, sản phẩm, doanh nghiệp và thị trường để trực tiếp thực hành.

Lực lượng tham gia không giới hạn ở những người làm du lịch chuyên nghiệp mà được mở rộng tới những người thường xuyên tiếp xúc, phục vụ hoặc có khả năng kết nối với khách du lịch. Tuy nhiên, các nghiệp vụ chuyên môn vẫn do doanh nghiệp lữ hành và lực lượng chuyên nghiệp thực hiện.

Trên nền tảng đó, công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu sẽ được sử dụng để hỗ trợ nhận diện nhu cầu của du khách, tư vấn và xây dựng hành trình, kết nối sản phẩm, dịch vụ phù hợp, hỗ trợ đặt dịch vụ, theo dõi kết quả.

Theo định hướng của chương trình, mục tiêu không phải là đưa thêm một công cụ công nghệ vào hoạt động du lịch mà là kiểm chứng khả năng chuyển công nghệ thành năng lực làm việc, khả năng kết nối thị trường và những giá trị thực tế cho người tham gia, doanh nghiệp cũng như du khách.

Chương trình chính thức khởi động ngày 10-8-2026 và được thí điểm đến hết ngày 31-10-2026 trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Dự kiến có khoảng 80 đến 120 cá nhân cùng 15 đến 25 doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ tham gia.

Kết quả thí điểm sẽ được đo lường bằng hiệu quả thực tế, làm cơ sở xem xét hoàn thiện mô hình. Trên cơ sở đánh giá kết quả và ý kiến của cơ quan quản lý, từ tháng 11-2026, chương trình kỳ vọng chuyển sang giai đoạn tiếp theo, phục vụ mùa cao điểm khách quốc tế và từng bước mở rộng mô hình một cách có chọn lọc.

Việc triển khai chương trình cũng đặt trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp du lịch đã sử dụng phần mềm quản lý, nhiều điểm đến xây dựng ứng dụng và nhiều dịch vụ được số hóa. Tuy nhiên, số hóa từng công đoạn chưa đồng nghĩa với việc kết nối được toàn bộ hành trình của du khách.

Một hệ thống du lịch thông minh không chỉ giúp con người xử lý công việc nhanh hơn mà cần hạn chế việc phải thực hiện lại cùng một công việc ở nhiều khâu khác nhau. Bởi vậy, nền tảng của du lịch thông minh phải là dữ liệu chính xác, được cập nhật, có khả năng kết nối và có chủ thể chịu trách nhiệm.

Đây cũng là ý nghĩa của mô hình “1+1+34+N” mà Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đang định hướng, trong đó một “1” là Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, một “1” là Bộ Công an, “34” là các địa phương và “N” là các bộ, ngành, doanh nghiệp, tổ chức liên quan cùng tham gia kết nối, làm giàu dữ liệu.