Thêm đường dây nóng giải đáp thắc mắc, trợ giúp các đối tượng bảo trợ xã hội

Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội (Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Hà Nội) vừa thông báo về việc vận hành Đường dây nóng 0243.2233.111, coi đây là địa chỉ tin cậy để người dân và các đơn vị như phòng Lao động - Thương binh và Xã hội quận, huyện, thị xã, UBND xã, phường, thị trấn, cơ quan công an… liên hệ chia sẻ thông tin, giải đáp thắc mắc về những vấn đề khó khăn, những chính sách trợ giúp xã hội. Nhân viên tư vấn của Trung tâm thực hiện nhiệm vụ lắng nghe, thấu hiểu và tiếp nhận thông tin, bảo đảm nguyên tắc bí mật riêng tư, tôn trọng, cung cấp các dịch vụ công tác xã hội phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng, đặt lợi ích của đối tượng lên hàng đầu.

Đường dây nóng của Trung tâm hoạt động 24/7 tất cả các ngày, thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận thông tin của người dân về các trường hợp cần sự bảo vệ khẩn cấp như: Nạn nhân của bạo lực gia đình, nạn nhân bị xâm hại tình dục, nạn nhân bị buôn bán, nạn nhân bị cưỡng bức lao động, người lang thang xin ăn trong thời gian chờ đưa về nơi cư trú…

Trung tâm cũng tiếp nhận thông tin, hỗ trợ xử lý các tình huống trẻ em có nguy cơ bị bạo lực gia đình, trẻ em có nguy cơ bị xâm hại tình dục, thân thể.

Cùng với đó, đường dây nóng này cũng tiếp nhận thông tin các trường hợp có nhu cầu tư vấn về chính sách bảo trợ xã hội, tham vấn tâm lý, các kỹ năng để giải quyết vấn đề của cá nhân, gia đình… Tất cả đối tượng cần tìm kiếm sự giúp đỡ, hoặc cần kết nối đến các dịch vụ hỗ trợ, chỉ cần gọi đường dây nóng này sẽ nhận được sự hỗ trợ .