Mỗi ngày một chuyện

Tận tâm với hành khách

Người Xây Dựng • 30/09/2026 - 07:19

Khoảng 9h30 ngày 23-9, chị Oanh (ở phường Từ Liêm) đón xe buýt từ phố Thái Hà đến phố Phạm Ngọc Thạch. Xuống xe một lúc, chị hốt hoảng nhận ra mình để quên túi xách.

Chị vội liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) trong tâm trạng vô cùng rối bời vì bên trong chiếc túi không chỉ có toàn bộ giấy tờ tùy thân mà còn có 100 triệu đồng, một khoản tiền rất lớn đối với gia đình chị.

Tiếp nhận thông tin, nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết sẽ lập tức phát đi thông báo về sự việc. Đang sốt ruột chờ đợi, chuông điện thoại của chị chợt reo:

- Chào chị, em là nhân viên Transerco. Lái xe tuyến 26 vừa cho biết đã nhìn thấy và giữ lại chiếc túi của chị. Mời chị đến trụ sở Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội để nhận lại tài sản nhé.

- Cảm ơn các anh chị. Tôi sẽ đến ngay đây ạ! - chị Oanh mừng rỡ đáp.

Ngay sau đó, tại Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội, chị Oanh đã nhận lại chiếc túi cùng toàn bộ số tiền và giấy tờ. Chị xúc động cảm ơn lái xe Nguyễn Đức Đạt và nhân viên phụ xe Nguyễn Văn Sinh đã giúp chị tìm lại tài sản.

Gửi thư đến Người Xây Dựng, chị Oanh chia sẻ: Sự tử tế và tận tâm với hành khách của cán bộ, nhân viên Tổng công ty Vận tải Hà Nội làm chị vô cùng cảm kích, khiến bản thân thêm yên tâm, tin tưởng khi sử dụng dịch vụ xe buýt Thủ đô.