Quá tải trong việc cấp, đổi giấy phép lái xe

Để tìm hiểu thông tin người dân cung cấp, 9h30 ngày 10-7, tại Phòng Quản lý phương tiện giao thông tại số 18 Cao Bá Quát, phóng viên nhận thấy phản ánh của người dân là có cơ sở. Trong sân, xe máy để chật kín nên một số người buộc phải để xe máy ở ngoài cổng. Mỗi người đến nộp hồ sơ đều được nhân viên ở đây phát cho một phiếu in số thứ tự để vào đăng ký. Tại cửa nộp hồ sơ số 1 và số 2, khi đến lượt, nhân viên sẽ kiểm tra hồ sơ của từng người, sau đó chụp ảnh để in trực tiếp vào giấy phép lái xe. Vì diện tích phòng chờ làm thủ tục khá hẹp, chỉ rộng hơn 10m2, người đến đăng ký đông nên nhiều người đành ở ngoài sân để chờ đến lượt gọi vào. Thời tiết nóng, cộng với không có chỗ che nắng và ngồi đợi làm những ai đến đây tỏ ra rất khó chịu. Tiếp xúc với với phóng viên, một số người dân cho biết, phải rất khó khăn mới bố trí được thời gian đi đổi giấy phép lái xe. Thế nhưng, thủ tục kiểm tra hồ sơ, chụp ảnh tốn khá nhiều thời gian nên mỗi ngày ở đây chỉ có một số lượng nhất định người đến đăng ký được vào làm thủ tục. Do chờ quá lâu khiến nhiều người đành phải ra về chờ buổi chiều hoặc ngày hôm sau đến đăng ký tiếp.

Theo một cán bộ của Phòng Quản lý phương tiện giao thông, từ sau dịp Tết Nguyên đán Quý Tỵ 2013, đã diễn ra tình trạng quá tải do nhu cầu đổi giấy phép lái xe tăng cao. Số người đến đăng ký thường tập trung vào khoảng thời gian từ 9h đến 10h sáng và đầu giờ chiều. Trong khi đó, mỗi ngày tại số 18 Cao Bá Quát chỉ có khả năng giải quyết thủ tục cho khoảng 200 hồ sơ. Do mặt bằng làm việc quá chật hẹp nên không thể mở rộng thêm các quầy tiếp nhận hồ sơ. Mặc dù nhân viên của phòng đã bố trí làm thêm giờ, sáng từ 7h đến 12h, chiều từ 13h đến 17h, nhưng nhiều hôm không thể giải quyết hết các trường hợp.

Được biết, năm 2008, tại Phòng Quản lý phương tiện giao thông đã xảy ra tình trạng quá tải trong việc đổi giấy phép lái xe. Đến nay, sau 5 năm, số lượng giấy phép đến hạn phải đổi theo quy định của Bộ GTVT cùng với số lượng người đến đăng ký cấp mới ngày càng đông nên việc quá tải là khó tránh khỏi. Đề nghị Sở GTVT Hà Nội, Phòng Quản lý phương tiện giao thông, ngoài việc đơn giản hóa các thủ tục hành chính, tăng cường nhân viên phục vụ tại bộ phận nhận hồ sơ, cần bố trí phòng chờ rộng rãi, tạo điều kiện cho người dân đến làm thủ tục được thuận tiện.