Chương Mỹ ra quân chiến dịch chuyển đổi số: Từ quyết tâm đến hành động
Lễ ra quân Chiến dịch “45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường” đã diễn ra sôi nổi tại phường Chương Mỹ sáng 1-8. Ngay sau lễ phát động, các tổ công nghệ cộng đồng đã xuống tận ngõ, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Nhu cầu bức thiết từ thực tiễn
Chuyên viên Nguyễn Thị Thuyết, phụ trách Điểm phục vụ hành chính công phường Chương Mỹ cho biết: Từ khi vận hành mô hình mới, lượng người đến thực hiện thủ tục hành chính tăng đột biến, có ngày lên tới hơn 300 lượt, trong khi hệ thống điện tử chưa ổn định, giao diện còn phức tạp, thường xuyên lỗi. Người dân, nhất là người cao tuổi, không quen công nghệ, nên cán bộ vừa phải tiếp nhận, vừa hướng dẫn và trực tiếp thao tác thay người dân.
Trong bối cảnh này, việc triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” theo Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND thành phố Hà Nội là hết sức cần thiết và kịp thời.
Trao đổi với phóng viên Báo Hànộimới, Phó Chủ tịch UBND phường Chương Mỹ Nguyễn Thị Kim Anh chia sẻ, ngay sau khi thành phố ban hành Chỉ thị số 11, chúng tôi xác định đây là cơ hội, đồng thời là nhiệm vụ cấp bách để chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống. UBND phường đã xây dựng kế hoạch triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm” với tinh thần hành động thực chất, tránh hình thức, không chạy theo chỉ tiêu.
Chúng tôi tập trung vào ba nhóm việc lớn. Thứ nhất, rà soát, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đặc biệt tại Điểm phục vụ hành chính công. Thứ hai, số hóa dữ liệu - dân cư, đất đai, hộ tịch, phản ánh hiện trường…, nhằm bảo đảm 100% hồ sơ tiếp nhận trong chiến dịch được xử lý trên môi trường số. Thứ ba, tổ chức các tổ công tác chuyển đổi số cộng đồng ra quân hằng ngày, đến tận khu dân cư để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng phản ánh kiến nghị, khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt và tiếp cận sàn thương mại điện tử địa phương.
Chúng tôi quan niệm hiệu quả thực tế và mức độ hài lòng của người dân mới là thước đo cuối cùng. 45 ngày không dài, nhưng nếu làm đúng - làm đủ - làm đến nơi đến chốn, tôi tin chiến dịch này sẽ tạo được chuyển biến rõ rệt, tạo nền móng vững chắc cho mô hình chính quyền số từ phường đến từng khu dân cư.
Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng thao tác
Ngay sau lễ ra quân sáng 1-8, các lực lượng tham gia chiến dịch gồm cán bộ phường, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp phụ nữ, tổ công nghệ số cộng đồng… đã nhanh chóng tỏa về các khu dân cư, mang theo thiết bị hỗ trợ và tinh thần trách nhiệm cao. Tại một con ngõ nhỏ ở thôn Cả (phường Chương Mỹ), cụ Nguyễn Thị Đấy (93 tuổi) vừa chăm chú lắng nghe, trả lời câu hỏi của cán bộ phường để điền vào biểu mẫu vừa xúc động: “Tôi già rồi, chân tay yếu lắm, không thể ra phường làm thủ tục được. Hôm nay các cháu đến tận nhà hỗ trợ tôi ủy quyền cho con dâu nhận tiền chính sách người cao tuổi. Cảm ơn Đảng, Nhà nước, cảm ơn các cháu đã quan tâm đến những người già như tôi. Tôi rất mừng, rất phấn khởi”.
Cụ Đặng Thị Hợp ̣̣̣phấn khởi vì được cán bộ đến tận nhà hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Kim Nhuệ
Cùng thôn, cụ Đặng Thị Hợp (sinh năm 1937) nói: “Chân tay yếu, đi lại khó khăn, ở nhà cũng chẳng biết lúc nào mới làm được thủ tục. Hôm nay được cán bộ đến tận nơi hỗ trợ, tôi mừng lắm. Gia đình tôi cũng neo người, con cái đi làm xa, có ông nhà thì cũng yếu chân, nên nếu không có các cháu đến giúp thì khó mà xong việc”.
Không chỉ người yếu thế, nhiều người đến Điểm phục vụ hành chính công phường Chương Mỹ cũng được đoàn viên, thanh niên hỗ trợ. Ông Bùi Xuân Vụ (thôn Phúc Cầu) cho biết: “Tôi lên làm lại giấy đăng ký kết hôn. Bình thường chưa bao giờ tiếp xúc với dịch vụ hành chính công điện tử, chỉ dùng điện thoại đen trắng nên rất lúng túng. Hôm nay có các cháu hỗ trợ tận tình, từ khâu hướng dẫn đến hoàn thiện hồ sơ. Nếu không có các cháu, chắc tôi loay hoay cả buổi cũng chưa xong”…
Còn anh Trịnh Thành Long, Bí thư Đoàn phường Chương Mỹ cho biết: “Đoàn viên, thanh niên chúng tôi đã được tập huấn trước để hỗ trợ bà con. Mỗi người dân hiểu và làm được một thao tác số là thành công bước đầu của chiến dịch”.
Chiến dịch 45 ngày đêm đang khởi động mạnh mẽ tại phường Chương Mỹ, với khí thế sôi nổi, hành động cụ thể và sự đồng lòng từ cơ sở. Từ những thao tác nhỏ nhất trên chiếc điện thoại thông minh, người dân đang dần bước vào môi trường số - nơi chính quyền gần dân hơn, phục vụ tốt hơn.