PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại cho khách hàng

Ngày 21-7, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) công bố các giải pháp quản trị thanh khoản, nhằm bảo đảm hoạt động kinh doanh ổn định, duy trì năng lực phục vụ khách hàng và bảo vệ nền tảng phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Theo PNJ, trong khoảng hai tháng gần đây, thị trường vàng và trang sức ghi nhận nhiều diễn biến bất thường, khiến nhu cầu bán lại trang sức, đặc biệt là trang sức kim cương, tăng đột biến trong thời gian ngắn, tạo áp lực lên nhiều doanh nghiệp trong ngành. Trước tình hình này, Hội đồng Quản trị và Ban Tổng Giám đốc đã thống nhất triển khai các giải pháp quản trị thanh khoản mới.

Theo phương án được công bố, PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với toàn bộ các giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ áp dụng hạn mức thanh toán tối đa mỗi ngày theo năng lực vận hành thực tế đối với các giao dịch mua lại trên toàn quốc.

Thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước, PNJ sẽ thực hiện thanh toán sau khi hoàn tất quy trình kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp. Việc chi trả được thực hiện theo thứ tự hoàn tất hồ sơ giao dịch và phương án khách hàng lựa chọn.

Trong trường hợp tổng nhu cầu giao dịch vượt hạn mức xử lý trong ngày, PNJ cho biết vẫn sẽ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ mua lại và thanh toán toàn bộ giá trị giao dịch theo lộ trình đã thông báo.

Doanh nghiệp nhấn mạnh đây là biện pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời, áp dụng trong giai đoạn thị trường biến động bất thường và sẽ được xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường ổn định trở lại.

Về phương án giao dịch, đối với kim cương rời, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang kim cương rời hoặc nhận tiền, không chuyển đổi sang trang sức và vàng miếng nhằm tuân thủ Nghị định 232.

Đối với các dòng sản phẩm còn lại, khách hàng có thể lựa chọn chuyển đổi toàn bộ hoặc một phần giá trị mua lại sang các sản phẩm đang kinh doanh tại hệ thống PNJ như vàng miếng SJC, vàng Tài lộc PNJ, nhẫn trơn, Kim Bảo, trang sức, quà tặng sưu tầm và kim cương rời. Giá trị chuyển đổi được áp dụng theo chính sách ưu đãi hiện hành tại thời điểm giao dịch, đồng thời được cộng thêm ưu đãi bổ sung theo từng nhóm sản phẩm.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận tiền, PNJ cho biết sẽ thanh toán đầy đủ giá trị mua lại theo lộ trình hệ thống có thể đáp ứng. Khách hàng cũng có thể kết hợp giữa việc chuyển đổi một phần giá trị sang sản phẩm của PNJ và nhận tiền đối với phần giá trị còn lại.

Theo ban lãnh đạo doanh nghiệp, ưu tiên trong giai đoạn hiện nay là bảo vệ thanh khoản, duy trì hoạt động liên tục và giữ vững giá trị dài hạn của doanh nghiệp. PNJ khẳng định những khó khăn hiện tại không xuất phát từ hoạt động kinh doanh cốt lõi và không phản ánh sự suy giảm năng lực tài chính trong trung và dài hạn.

Doanh nghiệp cũng cho biết sẽ công khai, minh bạch về chính sách xử lý và tiến độ thanh toán, đồng thời tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp các phản hồi của khách hàng thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.