Cải cách hành chính

Phường Xuân Phương livestream hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính cho người dân

Lệ Giang • 23/05/2026 - 18:06

Ngày 23-5, UBND phường Xuân Phương tổ chức Hội nghị ra mắt mô hình truyền thông trực tuyến (livestream) hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính trên địa bàn. Đây được xem là giải pháp mới nhằm tăng cường kết nối giữa chính quyền với người dân, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương.

Phó Chủ tịch UBND phường Xuân Phương Nguyễn Anh Đức phát biểu tại hội nghị. *Ảnh: Lệ Giang*

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND phường Xuân Phương Nguyễn Anh Đức cho biết, địa phương sẽ tổ chức livestream định kỳ 1 buổi/tháng vào sáng thứ Bảy, thời lượng từ 90 - 120 phút. Nội dung tập trung vào các lĩnh vực được người dân quan tâm như cư trú, tư pháp - hộ tịch, dịch vụ công, thuế, an sinh xã hội, đất đai, xây dựng, kinh doanh, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, y tế…

Thời gian qua, phường Xuân Phương đã triển khai nhiều giải pháp chuyển đổi số và cải cách hành chính đồng bộ. Hiện 100% cán bộ, công chức xử lý công việc trên môi trường điện tử; việc ứng dụng chữ ký số, số hóa hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến được thực hiện hiệu quả.

Phường cũng triển khai hệ thống họp trực tuyến đến các tổ dân phố, xây dựng 14 điểm “Bình dân học vụ số lưu động” hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, đồng thời đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng số như Facebook, Zalo, TikTok và ứng dụng AI trong công tác tuyên truyền.

Phường Xuân Phương ra mắt mô hình truyền thông trực tuyến hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính trên địa bàn. *Ảnh: Lệ Giang*

Năm 2025, công tác cải cách hành chính của phường được thành phố đánh giá xếp loại A; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến duy trì trên 90%, mức độ hài lòng của người dân đạt tối đa.

Ngay sau hội nghị, UBND phường đã tổ chức chương trình livestream đầu tiên với chủ đề “Hỗ trợ, giải đáp về công tác đăng ký cư trú, trật tự văn minh đô thị”. Tại đây, lực lượng Công an phường trực tiếp giải đáp nhiều câu hỏi liên quan đến đăng ký thường trú, tạm trú, xác nhận thông tin cư trú, xử lý vi phạm trật tự đô thị, vệ sinh môi trường cũng như các quy định về xây dựng, kinh doanh trên địa bàn.

Các câu hỏi về thủ tục hành chính của người dân được giải đáp trực tuyến. Ảnh: Lệ Giang

Các nội dung được trao đổi cụ thể, dễ hiểu, sát thực tiễn; đồng thời người dân được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến thông qua ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công. Chương trình nhận được sự quan tâm, tương tác tích cực của đông đảo người dân trên các nền tảng số.

Thông qua mô hình livestream, UBND phường Xuân Phương kỳ vọng xây dựng thêm kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền và nhân dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số hiện đại, thân thiện.