Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thành phố và công tác cải cách hành chính

8 giờ sáng, phòng tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc PA18 CATP đã đông đúc. Trung bình một ngày, PA18 tiếp nhận và giải quyết khoảng 300 hồ sơ liên quan tới thủ tục xuất nhập cảnh...

Đơn giản hóa hồ sơ hành chính

Cách đây 5 năm, thủ tục cấp hộ chiếu cho công dân khá phức tạp. Muốn có hộ chiếu, ngoài việc chứng minh quan hệ, mục đích xuất cảnh, trình hộ khẩu, chứng minh thư, người dân còn phải xin xác nhận hồ sơ cấp hộ chiếu tại CA cơ sở... Nhiều trường hợp không có điều kiện chứng minh quan hệ, bị vướng mắc trong việc xác nhận... đã phải giả mạo giấy tờ. Nhiều dịch vụ bất hợp pháp mọc lên gây khó khăn cho công tác quản lý xuất nhập cảnh. Hiện nay, thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông rất đơn giản và thuận tiện. Người dân chỉ cần nộp hai tờ khai theo mẫu, 5 ảnh 4 x 6 đồng thời xuất trình chứng minh thư, hộ khẩu khi nộp hồ sơ là hoàn tất thủ tục.

Ứng dụng công nghệ tiên tiến

PA18 Hà Nội là một trong những đơn vị công an sớm ứng dụng tin học vào công tác quản lý Nhà nước trong lĩnh vực xuất nhập cảnh. Từ năm 1990, những thông tin về việc cư trú, xuất nhập cảnh của người nước ngoài và công dân xin cấp hộ chiếu đã được cập nhật, quản lý rất chặt chẽ, giúp phân loại chính xác những trường hợp vướng mắc, đồng thời tạo mọi điều kiện để người trong nước và nước ngoài được công tác, giao lưu và học tập. Việc ứng dụng công nghệ tin học trong quản lý ngành, thống kê Nhà nước và tra cứu chuyên môn đã đem lại nhiều hiệu quả thiết thực, những người không thuộc diện có vướng mắc được giải quyết nhanh hơn, đồng thời không để lọt đối tượng không được xuất nhập cảnh theo quy định pháp luật.

Những năm gần đây, số lượng người nước ngoài - Việt kiều nhập cảnh và công dân Việt Nam xin cấp hộ chiếu đều tăng mạnh. Từ 2002 đến nay, đã có gần 3 triệu lượt người nước ngoài thuộc 170 quốc tịch tạm trú tại Hà Nội. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2005, có 17.919 công dân Việt Nam xin cấp hộ chiếu. Những con số đó đặt ra một yêu cầu mới trong công tác quản lý xuất nhập cảnh. Để phục vụ tốt hơn việc giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh, từ giữa năm 2004, PA18 đã phối hợp với Sở Bưu chính - Viễn thông Hà Nội xây dựng chuyên mục về công tác quản lý xuất nhập cảnh trên trang web của thành phố, với nội dung giới thiệu hướng dẫn thủ tục xuất nhập cảnh, tuyên truyền pháp luật. Việc đặt ra các câu hỏi và tự trả lời các tình huống liên quan đến lĩnh vựcquản lý xuất nhập cảnh có thể giải đáp khoảng 90% thắc mắc từ phía người dân và bạn bè quốc tế.

Công khai quy trình giải quyết

Cùng với chương trình Cải cách thủ tục hành chính của thành phố, PA18 đã rất nỗ lực trong việc công khai quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Tại đây, bảng niêm yết công khai các loại thủ tục bao gồm đối tượng, tiêu chuẩn để giải quyết thủ tục, thời gian, lệ phí cũng như tiến độ giải quyết hồ sơ đều niêm yết công khai. Bên cạnh đó, phòng còn chủ động xây dựng nội dung hướng dẫn công dân viết tờ khai xin cấp hộ chiếu, đồng thời niêm yết nội dung quy chế dân chủ trong giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh...

Kết quả rõ nét của công táccải cách hành chính là trong những năm qua, PA18 luôn bảo đảm giải quyết tốt khối lượng thủ tục hành chính ngày càng tăng (có những năm tăng gấp 1,5 đến 2 lần) trong khi biên chế hầu như không đổi. 100% hồ sơ đều được trả đúng thời hạn, không để lọt các loại đối tượng và phối hợp tốt với các đơn vị trong việc giải quyết các tình huống nghiệp vụ phục vụ tốt yêu cầu xuất nhập cảnh. Trong những năm tới, đơn vị tiếp tục tiến hành cải cách hành chính trên các mặt quản lý Nhà nước về xuất nhập cảnh và giải quyết các thủ tục hành chính. Đồng thời phòng sẽ tiếp tục nghiên cứu, bổ sung sửa đổi các quy trình công tác; sửa đổi, nâng cấp và cải tiến các phần mềm quản lý, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu về xuất nhập cảnh.

HNM