Pacific Airlines công bố chính sách phục vụ và đền bù cho hành khách khi hoãn, hủy chuyến bay

Các chuyến bay dự kiến bị chậm từ 2 - dưới 6 giờ so với giờ khởi hành theo lịch, hành khách sẽ được phục vụ ăn, uống tại sân bay khởi hành (bữa ăn nhẹ hoặc bữa ăn chính tùy thuộc vào thời điểm phục vụ).

Các chuyến bay dự kiến bị chậm trên 6 giờ, hành khách sẽ được cung cấp chỗ khách sạn miễn phí trong thời gian chờ, hoặc nhận bồi thường bằng tiền nếu hành khách không muốn về nghỉ tại khách sạn do Pacific Airlines cung cấp; mức bồi thường bằng tiền nếu hành khách không nhận dịch vụ khách sạn là 200.000 đồng (đối với chuyến bay quốc nội) và 20 USD (chuyến bay quốc tế).

Ngoài các chính sách phục vụ trên, nếu chuyến bay bị chậm trên 12 giờ đối với chuyến bay nội địa và trên 24 giờ đối với chuyến bay quốc tế, hành khách sẽ được bồi thường vật chất ở mức 25% giá trị vé của chặng bay bị chậm. Nếu hành khách không muốn tiếp tục thực hiện chuyến bay bị chậm, hành khách có thể hoàn lại tiền mua vé và không phải trả lệ phí hoàn vé, tuy nhiên trong trường hợp đó hành khách sẽ không được hưởng tiền đền bù. Ngoài các chính sách phục vụ và đền bù trên, Pacific Airlines không chịu trách nhiệm đối với bất cứ thiệt hại nào khác về mặt vật chất và tinh thần của hành khách mà việc chậm, hủy chuyến bay có thể gây ra trực tiếp hoặc gián tiếp.

Quốc Minh(Thanhnien)